በረራዎ ቢዘገይ ወይም ከተሰረዘ ምን እንደሚደረግ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

የህይወት ጠላፊው ተሳፋሪ በሩስያ, በአውሮፓ ህብረት እና በዩኤስኤ ውስጥ በሚበርበት ጊዜ ጥቅሞቻቸውን እንዴት መጠበቅ እንደሚችሉ አውቋል.

በሩሲያ ውስጥ በረራ ዘግይቷል ወይም ተሰርዟል።

ስለ መሰረዙ አስቀድመው አውቀዋል

አየር መንገዱ የበረራ መሰረዙን በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ ያሳውቅዎታል። ከዚያ ሌላ በረራ መምረጥ ወይም ቲኬቱን መመለስ ይችላሉ.

ሌላ ቲኬት ይምረጡ

የስረዛው ማስታወቂያ ምናልባት ከቀረበው የተለየ በረራ ወደሚመርጡበት ጣቢያ የሚወስድ አገናኝን ያካትታል። በደብዳቤው ውስጥ ያለውን አገናኝ መከተል አለብዎት, የቦታ ማስያዣ ኮድዎን ያስገቡ እና በአየር መንገዱ ከሚቀርቡት አማራጭ በረራዎች ውስጥ ይምረጡ. እንዲሁም የአገልግሎት አቅራቢውን የጥሪ ማእከል በመደወል በእገዛው ሌላ በረራ መምረጥ ይችላሉ።

አዲሱ በረራ ከድሮው ጋር በቀን፣ በተገኝነት እና በግንኙነቶች ብዛት ሊለያይ ይችላል ነገር ግን በዋጋ ላይሆን ይችላል - የቲኬቱ ዋጋ ተመሳሳይ መሆን አለበት።

ቲኬቱን ይመልሱ

የአየር መንገዱ አቅርቦት ለእርስዎ የማይስማማ ከሆነ፣ የግዳጅ ትኬት ተመላሽ ማድረግ እና ለእሱ የሚወጣውን ገንዘብ ሙሉ በሙሉ መቀበል ይችላሉ።

ለተዘዋዋሪ በረራዎች፣ የሚከተለው ያለፈቃድ የመመለሻ ፖሊሲ ተግባራዊ ይሆናል፡-

• በረራው በአንድ ትኬት ከተሰጠ አየር መንገዱ ሙሉውን ወጪ ይመልሳል።
• በአንድ ትኬት የተሰጠው የበረራው ሁለተኛ ክፍል ካልተከናወነ አየር መንገዱ ሌላ አማራጭ ማቅረብ ወይም ያልተሳካውን በረራ ገንዘቡን በመመለስ በነፃ ወደ መነሻ ቦታ መውሰድ አለበት።
• ለበረራ ለብቻው ከከፈሉ፣ አጓዡ ለተሰረዘው በረራ ብቻ ገንዘቡን የመመለስ ግዴታ አለበት። ሌሎች ትኬቶች እንደተለመደው መመለስ አለባቸው።

ያለፈቃድ መመለስን ለመስጠት በአየር መንገዱ ድህረ ገጽ ላይ ልዩ ቅጽ ይሙሉ ወይም ማመልከቻ በኢሜል ይላኩ። በደብዳቤው ላይ ገንዘብ መላክ የምትፈልግበት ቦታ ሙሉ ስምህን፣ፓስፖርትህን፣የበረራህን፣የቲኬትህን እና የቦታ ማስያዣ ቁጥርህን፣የመነሻ ቀንህን፣ስልክ ቁጥርህን እና የካርድ ዝርዝሮችህን አመልክት። ደብዳቤዎ ችላ እንዳይባል የአየር መንገድ ድጋፍ አገልግሎትን ማነጋገር የተሻለ ነው።

ኤርፖርት ላይ ይህን ያውቁታል።

ሁለት አማራጮች አሉ፡ ሌላ በረራ ምረጥ ወይም ቲኬቱን ጣልና ገንዘብህን አግኝ።

ቲኬቱን ይመልሱ

በሩሲያ ውስጥ በረራው ከተሰረዘ ወይም ከዘገየ ትኬትዎን መመለስ ይችላሉ። የአየር መንገዱን ተወካይ ፈልጉ እና የበረራውን መዘግየት ወይም መሰረዙን በመሳፈሪያ ፓስፖርቱ ላይ ማህተም እንዲያደርግ ይጠይቁት። እንደዚያ ከሆነ የመረጃ ሰሌዳውን ፎቶ ማንሳት እና ከአየር መንገዱ ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ ቅጽበታዊ ገጽ እይታን ማንሳት ይችላሉ።

በመቀጠል, ለግዳጅ መመለስ ማመልከት ያስፈልግዎታል. እዚያ የኩባንያ ተወካይ ካለ ወይም በኋላ ካልሆነ በአውሮፕላን ማረፊያው ላይ ይህን ማድረግ ይችላሉ.

የሚከተሉትን ሰነዶች ሰብስቡ እና ለአየር መንገዱ ይላኩ፡-

• የቲኬቱ ቅጂ እና የመሳፈሪያ ማለፊያ ማህተም ያለው;
• ከምክንያት ጋር የተመላሽ ገንዘብ ማመልከቻ.

በረራውን ይጠብቁ

የዘገየ አውሮፕላን ለመጠበቅ ከወሰኑ የአየር መንገዱ ተወካይ በደረሰኙ ወይም በመሳፈሪያ ፓስፖርት ላይ መዘግየቱን ምልክት እንዲያደርግ ይጠይቁ - ይህ ማካካሻ ለማግኘት ይረዳዎታል።

በመጠባበቅ ላይ እያሉ፣ ሁሉንም በነጻ ማግኘት የሚገባዎትን አገልግሎቶች ማለትም፡- መጠቀም ይችላሉ።

• ከሰባት አመት በታች ካለ ልጅ ጋር እየተጓዙ ከሆነ, በረራው ከዘገየ በኋላ, ወደ እናት እና ልጅ ክፍል የመግባት መብት አለዎት.
• ከሁለት ሰአት በላይ የሚዘገይ ከሆነ ሁለት የስልክ ጥሪዎች ወይም ሁለት ኢሜይሎች እና መዝናኛዎች የማግኘት መብት አለዎት።
• መዘግየቱ ከአራት ሰአታት በላይ ከሆነ, ትኩስ ምግብ መጠየቅ እና ከዚያም በየስድስት ሰዓቱ መዘግየት በቀን እና በየስምንት ሰዓቱ ማታ መቀበል ይችላሉ.
• በረራው ከሰአት በኋላ በስምንት ሰአት ወይም በስድስት ሰአት ከዘገየ የሆቴል ማረፊያ፣ ከአውሮፕላን ማረፊያ ወደ ሆቴል እና ወደ ኋላ መጓጓዣ እንዲሁም የሻንጣ ማከማቻ የማደራጀት መብት አለህ።

ካሳ ያግኙ

ማካካሻ መጠየቅ የሚችሉት በአየር መንገዱ ስህተት ምክንያት አውሮፕላን ማረፊያው ላይ ከተጣበቁ ብቻ ነው።በተፈጥሮ ክስተቶች፣ ወረርሽኞች፣ አድማዎች፣ ግጭቶች እና ሌሎች ከአቅም በላይ በሆኑ ሁኔታዎች ከተከለከሉ አጓዡ ለተሳፋሪዎች ተጠያቂ አይሆንም።

ኩባንያው መዘግየቱ ከአቅም በላይ በሆነ ምክንያት መሆኑን ካላረጋገጠ በሚከተለው ማካካሻ መቁጠር ይችላሉ።

• ለእያንዳንዱ ሰዓት መጠበቅ 3% የአየር ትኬት ዋጋ።
• ለእያንዳንዱ ሰዓት መዘግየት ከዝቅተኛው ደመወዝ 25% ፣ ግን ከቲኬቱ ዋጋ ከ 50% ያልበለጠ።
• ካለ ጉዳቱን ሙሉ በሙሉ መመለስ። ለምሳሌ፣ በመዘግየቱ ምክንያት በታቀደለት ክስተት ላይ ካልደረስክ። ነገር ግን ኪሳራዎች መረጋገጥ እንደሚያስፈልግ ያስታውሱ. ይህንን ለማድረግ የሚረዱዎትን ሁሉንም ደረሰኞች፣ ትኬቶች እና ሰነዶች ያስቀምጡ።

እሱን ለማግኘት የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ።

• በደረሰኝዎ ወይም በመሳፈሪያ ይለፍዎ ላይ የዘገየ ማህተም እንዲያስቀምጥ የአየር መንገድ ተወካይዎን ይጠይቁ።
• ለካሳ ጥያቄ ይጻፉ። በውስጡ የበረራ መዘግየት ምክንያቱን ያመልክቱ, የቲኬቱን ቅጂ ወይም የመሳፈሪያ ፓስፖርት በማዘግየት ማህተም ያያይዙ.
• ለኪሳራ ማካካሻ መቀበል ከፈለጉ እባክዎ ማመልከቻ ያስገቡ እና ወጪዎቹን የሚያረጋግጡ ሰነዶችን ቅጂዎች አያይዙ።
• ሰነዶቹን ወደ አየር መንገድ ይላኩ. በግል ለተወካዩ አሳልፈው መስጠት፣ በኦፊሴላዊው ድህረ ገጽ በኩል ማስገባት ወይም በተመዘገበ ፖስታ በመላክ ደረሰኝ መቀበል ይችላሉ። በኋለኛው ሁኔታ አየር መንገዱ የይገባኛል ጥያቄዎን እንደተቀበለ የሚያሳይ ማረጋገጫ ይኖርዎታል። በህጉ መሰረት አጓዡ ለአቤቱታዎ ምላሽ ለመስጠት 30 ቀናት አለው።

ለበረራ መዘግየቶች እና ስረዛዎች ጉዳቱ ከደረሰበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ ካሳ ለማግኘት ማመልከት ይችላሉ። ገንዘቡ መቼ እንደሚመለስ መገመት አስቸጋሪ ነው. የሩሲያ ህግ ግልጽ የሆነ የመመለሻ ጊዜን አይገልጽም, እና ከሁለት ወር እስከ ስድስት ወር ሊወስድ ይችላል.

በአውሮፓ ህብረት ውስጥ በረራ ዘግይቷል ወይም ተሰርዟል።

በአውሮፓ ህብረት ግዛት ውስጥ የተጓጓዦች እና ተሳፋሪዎች ድርጊቶች በአውሮፓ ህብረት ደንብ ቁጥር 261/2004 (ኢ.ሲ.) ይወሰናል. መርሃግብሩ በግምት ከሩሲያ ፌዴሬሽን ጋር ተመሳሳይ ነው-ቲኬቱን አለመቀበል ፣ ሌላ በረራ መምረጥ ወይም የራስዎን መጠበቅ ይችላሉ ።

ቲኬቱን ይመልሱ

አየር መንገዱ ከበረራ 14 ቀናት በፊት በረራው መሰረዙን አስጠንቅቆ ከሆነ ትኬቱን መመለስ እና ዋጋውን መቀበል ይችላሉ ነገር ግን ካሳ የማግኘት መብት የለዎትም። ከዚህ ጊዜ በኋላ ከቲኬቱ መመለሻ ጋር እንደ በረራው ርቀት ከ 250 እስከ 600 ዩሮ ካሳ የማግኘት መብት አለዎት ። በሰባት ቀናት ውስጥ መጠናቀቅ አለበት.

በተጨማሪም ትኬቱን መመለስ እና ከመጠን በላይ መመዝገቢያ ከሆነ ካሳ መቀበል ይችላሉ - የተሸጡት ትኬቶች ብዛት በአውሮፕላኑ ላይ ካለው መቀመጫ ብዛት ሲበልጥ። ማንም ሰው መቀመጫውን በፈቃዱ ካልከለከለ, አየር መንገዱ ወደ አውሮፕላኑ መግባትን ሊከለክል ይችላል, ግን በተመሳሳይ ጊዜ, ማካካሻ ወዲያውኑ በአውሮፕላን ማረፊያው ይከፈላል.

በረራው ከዘገየ ቲኬቱን መመለስ የሚችሉት አምስት ሰአት ከጠበቁ በኋላ ነው እና በሰባት ቀናት ውስጥ ካሳ ይቀበሉ።

በረራውን ይጠብቁ

ቢዘገይም አየር መንገዱ በረራህን እንድትጠብቅ ይጠይቅሃል፤ ከተሰረዘ ሌላ አማራጭ ይሰጥሃል።

በሌላ በረራ ለመብረር ከተስማሙ እና በመግቢያ ትኬቱ ላይ ከተጠቀሰው ቀን ጀምሮ ከሶስት ሰአት በላይ ዘግይተው ከሆነ አየር መንገዱ እንደ በረራው ርቀት ከ250 እስከ 600 ዩሮ ካሳ የመክፈል ግዴታ አለበት።. ስለዚህ ጉዳይ ማስታወሻ በቲኬትዎ ላይ ማስቀመጥዎን አይርሱ።

ለመጠበቅ ከተስማሙ ከተወሰነ ጊዜ በኋላ በአውሮፕላን ማረፊያ አገልግሎት ላይ መተማመን ይችላሉ. አውሮፕላኑ ከዘገየ አገልግሎቶቹ ይሰጣሉ፡-

• እስከ 1500 ኪ.ሜ ለሚደርሱ በረራዎች ለሁለት ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት;
• ከ 1500 ኪ.ሜ በላይ ርቀት ላይ በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ለሚደረጉ በረራዎች ለሶስት ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት እና ከ 1,500 እስከ 3,500 ኪ.ሜ.
• ከመጀመሪያዎቹ ሁለት ነጥቦች በታች ላልሆኑ ሌሎች በረራዎች ለአራት ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት።

በዚህ ሁኔታ የሚከተሉትን ማድረግ አለብዎት:

• ምግብ እና መጠጦች በተመጣጣኝ ጥምርታ እና መጠበቂያ ጊዜ ("ምክንያታዊ ሬሾ" ማለት ምን ማለት ነው - ደንብ EC ቁጥር 261/2004 አይገልጽም);
• የሆቴል ማረፊያ (ለአንድ ወይም ከዚያ በላይ ምሽቶች መቆየት ከፈለጉ);
• በአውሮፕላን ማረፊያው እና በመኖሪያው ቦታ መካከል ማስተላለፍ;
• ሁለት የስልክ ጥሪዎች, ፋክስ ወይም ኢ-ሜል.

ካሳ ያግኙ

የማካካሻ መጠን የሚወሰነው በምን ያህል ርቀት እንደሚበሩ፣ አውሮፕላኑ ምን ያህል እንደዘገየ እና መዘግየቱ በምን ምክንያት እንደሆነ ነው።

የበረራው መሰረዙ ወይም መዘግየቱ ማምለጥ ባልቻሉ ልዩ ሁኔታዎች ምክንያት ከሆነ አየር መንገዶች ለተሳፋሪዎች ተጠያቂ አይደሉም።

ኩባንያው የበረራውን መዘግየት ወይም መሰረዝ ለመከላከል የተቻለውን ሁሉ እንዳደረገ ማረጋገጥ ካልቻለ ካሳ ይከፍላል። ገንዘቡ በሰባት ቀናት ውስጥ ወደ ተሳፋሪው አካውንት ይሄዳል።

የበረራ መዘግየት እና የስረዛ ማካካሻ

በረራው ከዘገየ የማካካሻ ዋጋ መድረሻው እንደደረሰ በሚዘገይበት ጊዜ ላይ የሚመረኮዝ ሲሆን ከ250 እስከ 600 ዩሮ ይለያያል።

በረራው ወደ ሌላ ከተቀየረ ማካካሻ የሚሰላው በጊዜያዊ ልዩነቶች ላይ ነው፡ የአማራጭ በረራ ምን ያህል ቀደም ብሎ እንደሚነሳ እና ምን ያህል ቆይቶ ወደ መድረሻው እንደሚደርስ. እንደ ሰዓቱ እና ርቀቱ ከ125 እስከ 600 ዩሮ ማግኘት ይችላሉ።

ከመጠን በላይ ማስያዝ ማካካሻ

ከመጠን በላይ ለማከማቸት, የማካካሻ መጠን እንደ ርቀቱ ይወሰናል እና ከ 250 እስከ 600 ዩሮ ይደርሳል. መቀመጫዎን ለመተው በፈቃደኝነት ከተስማሙ, የተወሰነ ዓይነት ማካካሻ, ሌላ በረራ ወይም ሙሉ የቲኬት ዋጋ ይመለስልዎታል.

መቀመጫዎን መተው ካልፈለጉ፣ ነገር ግን እንዳይሳፈሩ ከተደረጉ፣ ወዲያውኑ በአውሮፕላን ማረፊያው ካሳ መክፈል አለብዎት። እና ከዚያ፣ በጥያቄዎ፣ ወደ ሌላ በረራ ያስተላልፉ ወይም የቲኬቱን ሙሉ ወጪ ይመልሱ።

በአሜሪካ ውስጥ በረራ ዘግይቷል ወይም ተሰርዟል።

በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ለተዘገዩ ወይም ለተሰረዙ በረራዎች ማካካሻን የሚገልጹ ህጎች የሉም። ማካካሻ የሚቀርበው ከመጠን በላይ ለያዙ ብቻ ነው።

ቲኬቱን ይመልሱ

ለተመላሽ ገንዘብ እና ለመዘግየት ወይም ለመሰረዝ ምንም አይነት ማካካሻ ፖሊሲ የለም። እያንዳንዱ አየር መንገድ ለመጓጓዣ በውሉ ውስጥ ያሉትን ሁኔታዎች ይደነግጋል.

ሌላ በረራ ይጠብቁ

አየር መንገዶች በአውሮፕላን ማረፊያው ላይ ከተጣበቁ መንገደኞች ጋር ምን እንደሚደረግ በራሳቸው ይወስናሉ። አነስተኛ ዋጋ ያላቸው ተሸካሚዎች, እንደ አንድ ደንብ, ምንም አይነት አገልግሎት አይሰጡም, መዘግየቱ ባልተለመዱ ሁኔታዎች ምክንያት ከሆነ ሌሎች አገልግሎት ለመስጠት እምቢ ማለት ይችላሉ.

ይሁን እንጂ አንዳንድ ኩባንያዎች አሁንም አገልግሎት ይሰጣሉ: በየአራት ሰዓቱ ሙቅ ይመገባሉ, ወደ ሆቴሉ ለማስተላለፍ እና ለመኖሪያ ቦታ ይከፍላሉ. አየር መንገድዎ ይህን የሚያደርግ መሆኑን ለማወቅ፣ የመጓጓዣ ውልን ይመልከቱ።

ከመጠን በላይ ለያዙት ማካካሻ ያግኙ

እንደ አውሮፓ ሁሉ ዩናይትድ ስቴትስ መጀመሪያ ሌላ በረራ ለመጠበቅ ፈቃደኛ ፈቃደኛ ሠራተኞችን ትፈልጋለች። አየር መንገዱ በራሱ ፍቃድ ካሳ ይሰጣል እና ከተሳፋሪዎች ጋር መደራደርም ይችላል።

በጎ ፍቃደኛ ከተገኘ ለወደፊት ትኬቶችን ለመክፈል የተወሰነ መጠን ያለው እንደ ነፃ ምግብ፣ ሆቴል እና ቫውቸር የመሳሰሉ ካሳ ይቀበላል እና ሌላ በረራ ይጠብቃል።

ማንም ሰው በፈቃደኝነት መሄድ የማይፈልግ ከሆነ, ኩባንያው በራሱ ፍቃድ ወደ ማንኛውም ተሳፋሪ በረራ መከልከል, ወደ ሌላ በረራ ማስተላለፍ እና ካሳ መክፈል ይችላል. የማካካሻ መጠን የሚወሰነው አውሮፕላኑ በሚደርስበት ቦታ ላይ ምን ያህል እንደዘገየ ነው, እና የአንድ መንገድ ቲኬት ዋጋ ከ 200% (ግን ከ $ 675 ዶላር አይበልጥም) እስከ 400% (ግን ከ $ 1,350 አይበልጥም) ሊደርስ ይችላል.