ካልወደዱት ምግብ ቤት ውስጥ ለምግብ አለመክፈል ይቻላል?

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

የህይወት ጠላፊው ሳህኑ በሆነ ምክንያት እርስዎ የጠበቁትን ካላሟላ ምን ማድረግ እንዳለበት ጠበቃውን ጠየቀ።

ከፍተኛ ጥራት ያለው ምግብ, ግን ጣዕም የሌለው

ሁኔታ፡ ሬስቶራንት ገብተህ ጣፋጭ ምግብ አዝዘህ ቀምሰህ መብላት እንደማትችል ተረዳህ።

በሕጉ "የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ላይ" ለዚህ ሁኔታ በመደበኛነት ተስማሚ የሆነ ደንብ አለ.

ኮንትራክተሩ ውሉን ሲያጠናቅቅ አገልግሎቱን ስለመስጠት ልዩ ዓላማዎች ለተጠቃሚው ካሳወቀው በእነዚህ ዓላማዎች መሠረት ለአገልግሎት ተስማሚ የሆነውን አገልግሎት የመስጠት ግዴታ አለበት። የፌዴራል ሕግ አንቀጽ 4 አንቀጽ 3 "የሸማቾች መብት ጥበቃ ላይ"

ምግብ ቤት ውስጥ ምግብ ማዘዝ የቃል ግብይት ነው። "በጣፋጭ መብላት እፈልጋለሁ" በጣም ግብ ነው. ነገር ግን ለአስተናጋጁ ድምጽ ቢያሰሙትም፣ ሳህኑን ከቼክ ማውጣት አይችሉም።

በመጀመሪያ, የምግብ ቅደም ተከተል የሚከናወነው በቃላት ነው. ይህ ማለት የውሉን ውሎች የማረጋገጥ ሸክም በሁለቱም ወገኖች እኩል ነው. በዚህ ጉዳይ ላይ አንድ ሰው ምስክሮችን ሊያመለክት አይችልም. ጣፋጭ ምግብ እየጠየቁ እንደነበር ማረጋገጥ ፈጽሞ የማይቻል ነገር ነው።

በሁለተኛ ደረጃ, ኮንትራቱን መተው የሚቻለው በተጨባጭ ምክንያቶች ብቻ ነው, እና ጣዕም ተጨባጭ ነገር ነው. ካልቀመሱት ለሌሎች ያጣጥማል።

አሌክሳንደር ካራባኖቭ ጠበቃ

ከህጋዊ እይታ አንጻር ወደ ምግብ ቤት የሚጎበኝ ሰው ሸማች ነው, መብቶቹ በ "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" ህግ የተጠበቁ ናቸው. ነገር ግን "ጣዕም" እና "ጣዕም የለሽ" ለየት ያለ ግላዊ ምድብ ነው. እዚህ የህግ የበላይነት አይተገበርም. ጥራት ያለው ምግብ ጣዕም የሌለው ስለሚመስል ብቻ ላለመክፈል አይሰራም።

ውጤት፡ ጣዕም መወያየት አልተቻለም. ሳህኑ ከቴክኖሎጂው ጋር በተጣጣመ መልኩ ከትኩስ ምርቶች ከተዘጋጀ, ግን ካልወደዱት, ስለሱ አስተዳዳሪው መንገር ይችላሉ. ጥሩ ተቋም በእርግጠኝነት አማራጭ ያቀርባል. ግን አብዛኛውን ጊዜ ለሁለቱም የምናሌ ዕቃዎች መክፈል ይኖርቦታል።

ምግቡ ጥራት የሌለው ስለነበር አልወደድኩትም።

ሁኔታ፡ ሺሽ ኬባብ አዝዘህ፣ የተቃጠለ ሥጋ አመጡልህ።

የምግብ አገልግሎት አቅርቦትን በተመለከተ በተደነገገው ደንብ መሰረት ሸማቹ በአገልግሎቱ ውስጥ ጉልህ የሆኑ ጉድለቶችን ካገኘ ከውሉ የመውጣት መብት አለው.

እንደዚህ ያሉ ጉዳቶች ሊቆጠሩ የሚችሉት እዚህ አሉ-

1. የማብሰያ ቴክኖሎጂን መጣስ. የተቃጠለ አሳ፣ በጥርስ ላይ የተበጣጠሰ ሩዝ ወይም ለጋስ የሆነ ጨዋማ ሾርባ ሁሉም የሼፍ ሙያዊ ብቃት ማነስን ያመለክታሉ።
2. የፍሰት የሙቀት መጠንን ማክበር አለመቻል። ቦርች ወይም ስቴክ ቀዝቃዛ መሆን የለበትም, እና አይስ ክሬም መቅለጥ የለበትም.
3. ንጥረ ነገሮችን መተካት. በምናሌው ውስጥ ከተገለፀው ጥንቸል ይልቅ ዶሮ ወደ ድስቱ ውስጥ ሲገባ እና በጉ በበሬ ሥጋ ሲቀየር እርስዎን ለማታለል ይሞክራሉ ። ወጥ ቤቱ የሚፈልጉት ንጥረ ነገር ከሌለው ለመተካት ከተስማሙ መጠየቅ አለብዎት.
4. የተበላሸ ምግብ. የባህር ምግብ ሰላጣው ሽታ ሆኖ ከተገኘ, ተቋሙ የማለቂያ ቀናትን አይከተልም.
5. ዝቅተኛ ክብደት. ከተገለጸው 200 ግራም ይልቅ, በጠፍጣፋው ላይ 100 ግራም አለ.
6. መብረር ወይም ፀጉር. ምንም አስተያየት የለም - በምግብ ውስጥ ምንም የውጭ ነገሮች ሊኖሩ አይገባም!

በእነዚህ ሁሉ ጉዳዮች ላይ ከፍተኛ ጥራት ላለው ዲሽ ወይም ወጪውን ለመቀነስ ነፃ የሆነ ምትክ የመጠየቅ መብት አለዎት።

ምግብ ቤቱ ውሉን የሚያከብር አገልግሎት መስጠት አለበት። ጎብኚው ምግብ ከመረጠ በኋላ, በቀረበው ምናሌ መሰረት, በእሱ እና በምግብ ቤቱ መካከል ያለው ውል እንደተጠናቀቀ ይቆጠራል. ይህ ማለት የኋለኛው በምናሌው ላይ የተመለከተውን ምግብ በትክክል የማገልገል ግዴታ አለበት ማለት ነው ። እርግጥ ነው, ምግቡ ትኩስ እና በተጠቀሰው መጠን መሆን አለበት. እነዚህን መመዘኛዎች የማያሟላ ከሆነ, ምርቱ ውሉን ስለማያሟላ ለእሱ መክፈል አይችሉም.

አሌክሳንደር ካራባኖቭ ጠበቃ

ውጤት፡ በወጥ ሰሪዎች እና አስተናጋጆች ለተደረጉ ስህተቶች መክፈል የለብዎትም። ስሙን እና ደንበኞቹን በሚመለከት ተቋም ውስጥ አንድ ደስ የማይል ክስተት ከተከሰተ የተበላሸው ምግብ በእርግጠኝነት ከሂሳቡ ውስጥ ይወጣል።እንደ ማሞገሻም ነፃ ጣፋጭ ወይም መጠጥ ይሰጣሉ።

ሳህኑ ከፍተኛ ጥራት ያለው ነው, ነገር ግን ምግብ በሚዘጋጅበት ጊዜ ምኞቶችዎ ግምት ውስጥ አልገቡም

ሁኔታ፡ የምግብ ቤት ስፔሻሊቲ መሞከር ትፈልጋለህ ነገር ግን አለርጂክ የሆኑትን ኦቾሎኒዎችን ያካትቱ። በክፍልህ ውስጥ እንዳታስቀምጠው ትጠይቃለህ፣ ግን አሁንም አንድ ሳህን የኦቾሎኒ ያመጡልሃል።

በዚህ ሁኔታ, ስለ "በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው ምርት" እንደገና መናገር እንችላለን. ትእዛዝ በሚያስገቡበት ጊዜ በመደበኛ ኮንትራት (ምናሌ ንጥል) ላይ ለውጦችን አድርገዋል እና ኮንትራክተሩ ለአዲሶቹ ሁኔታዎች ተስማምቷል (አገልጋዩ ምንም ኦቾሎኒ እንደማይኖር ቃል ገብቷል)። የተስማሙት ሁኔታዎች ካልተሟሉ, ምትክ ምግብ ለመጠየቅ ወይም ለመክፈል እምቢ ማለት መብት አለዎት.

አንድ ንጥረ ነገር ደንበኛው የማይወደው እና ፈጽሞ ሊያዝዘው በማይችል ዲሽ ላይ ከተጨመረ የሸማቾች መብት ጥሰት አለ ማለት ነው።

አሌክሳንደር ካራባኖቭ ጠበቃ

ውጤት፡ ምግብ ቤት ውስጥ ምግብ ሲያዝዙ ሁል ጊዜ ምኞቶችዎን በግልጽ ይግለጹ። አንድ ወይም ሌላ ንጥረ ነገር መተካት እንደማይቻል ካስጠነቀቁ, ሌላ ነገር ይምረጡ. ካላስጠነቀቁ እና ምኞቶችዎን ከግምት ውስጥ ካላስገቡ መክፈል አይችሉም።

ምግብ ቤቱ ጥፋቱን አይቀበልም።

ሁኔታ፡ ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምግብ (የተቃጠለ፣የበሰበሰ፣በበረሮ፣ወዘተ) ቀርቦልዎታል ነገር ግን የተቋሙ ተወካዮች ሳህኑን አልቀየሩም ፣ ይቅርታ አልጠየቁም እና ግጭቱን ማባባሱን ቀጥለዋል ፣ ሙሉ ክፍያ እንዲከፍሉ ያደርጋሉ ፣ ያስፈራራሉ ለደህንነት ወይም ለፖሊስ ለመደወል.

በዚህ ጉዳይ ላይ ጠበቃ አሌክሳንደር ካራባኖቭ እንደሚከተለው እንዲሠራ ሐሳብ አቅርበዋል.

1. በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው አገልግሎት የመስጠት እውነታን ይመዝግቡ - የተበላሸውን ምግብ ፎቶግራፍ ወይም ቪዲዮ ያንሱ። በምግብ ውስጥ የውጭ ነገር ካለ, ከጣፋዩ ውስጥ አያስወግዱት.
2. አስተዳዳሪን ጋብዝ እና ምን እንደተፈጠረ በእርጋታ አስረዳ። ሳህኑ ላይ ምን ችግር እንዳለ ይግለጹ, እና ለችግሩ የራስዎን መፍትሄ ይጠቁሙ - ሳህኑን በሌላ ወይም ተመሳሳይ በመተካት, ከሂሳቡ ሳያካትት.
3. የተቋሙ ተወካይ ግጭቱን ለመፍታት ፈቃደኛ ካልሆነ፣ የቅሬታ ደብተር ይጠይቁ። ሳህኑ በትክክል ምን መሆን እንዳለበት እና በእሱ ላይ በትክክል ምን እንደሆነ በዝርዝር ይግለጹ። እነዚህ የይገባኛል ጥያቄዎች ለሬስቶራንቱ አስተዳደር እንደተደረጉ፣ የግጭቱን ሁኔታ እንዴት ለመፍታት እንደታቀደው ዘርዝሩ እና ሬስቶራንቱ ምንም አይነት ስምምነት አለመስጠቱን አጽንኦት ይስጡ።
4. “በአጋጣሚ” እንዳይጠፋ በቅሬታ ደብተር ውስጥ የገቡበትን ፎቶ ያንሱ እና ሂሳቡን ይክፈሉ።
5. ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ ይጻፉ እና ገንዘቡን ለመመለስ የይገባኛል ጥያቄን በፍርድ ቤት ያቅርቡ.