የግል ተሞክሮ፡ ያልተረካ ደንበኛን እንዴት እንደመለስን።

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

በፕሮጀክቱ ላይ ለተሳሳቱ ጠቃሚ ምክሮች, ነገር ግን ሁሉንም ነገር ማስተካከል ይፈልጋሉ.

በደንበኛው እና በኤጀንሲው መካከል ያለው ግንኙነት በተግባር ከግል ግንኙነት የተለየ አይደለም. በሁለቱም ውስጥ ሐቀኛ ውይይት ማድረግ, ግጭቶችን መፍራት, ስህተቶችን አምኖ መቀበል እና እውነተኛ አስተያየት መስጠት አስፈላጊ ነው. ፕሮጀክቱ እኛ የምንፈልገውን ያህል አሪፍ ካልሆነ እና ደንበኛው ቅር ተሰኝቷል። እንደዚህ አይነት ሁኔታ አጋጥሞናል እና ብዙ ትምህርቶችን ተምረናል.

የቃጠሎውን ፕሮጀክት እንዴት እንደሰራን

አንድ ትልቅ ባንክ አስቸኳይ ሥራ ይዞ ገባ። በሌላ ዝግጅት ላይ ለመናገር የፈጠርነውን አቀራረብ ማስተካከል አስፈላጊ ነበር. ተግዳሮቱ አዳዲስ መልዕክቶችን ለማስተላለፍ አንዳንድ ስላይዶችን እንደገና ማስተካከል ነው። ደንበኛው ሐሙስ ላይ መጣ እና ትርኢቱ ለሚቀጥለው ማክሰኞ ተይዞ ነበር። ፕሮጀክቱን በችኮላ አደረግን, እና ደንበኛው ውጤቱን አልወደደም.

ምን አይነት ስህተት ሰርተናል

1. ተቀባይነት የሌለው ሲሆን ዘግይቷል

መጀመሪያ ላይ ፕሮጀክቱን ለመውሰድ ወይም ላለመውሰድ ለረጅም ጊዜ መወሰን አልቻልንም, ምክንያቱም ዝግጅቱ ሊጠናቀቅ አምስት ቀናት ብቻ ቀርተዋል. ከዚያም ተስማሙ። የሁለቱም ወገኖች የስራ እና የድርጊት ወሰን በግልፅ አዘጋጅተናል ፣ ምክንያቱም የጋራ ጥረቶች እና ተጨባጭ ስምምነቶች ካልተደረጉ ፣ እኛ እንደምናፈርስ ተረድተናል። የተግባር, የግዜ ገደቦች, ቅፅ, የተንሸራታቾች ብዛት ግንዛቤን አመልክተዋል. መቼ መረጃ እንደሚላክን እና የተጠናቀቀውን አቀራረብ መቼ መላክ እንዳለብን ተስማምተናል.

2. ስምምነቱን አላስተካከልንም

ቸኩለን ስለነበር ስምምነቶቹን በፖስታ አልመዘገብናቸውም። ደንበኛው ዓርብ ሁሉንም ቁሳቁሶች ለመላክ ቃል ገብቷል, ግን አልሆነም. ቀኑን ሙሉ እና ቅዳሜና እሁድን እንጠብቃለን: በማንኛውም ጊዜ ሥራ ለመጀመር ዝግጁ ነበርን. መረጃውን ያገኘነው ግን ሰኞ ላይ ብቻ ነው።

3. ስለ ውጤቶቹ አልተወያዩም

ቁሳቁሶቹ በሰዓቱ ካልተላኩ ምን እንደሚፈጠር ለደንበኛው አላብራራንም-በጊዜ ውስጥ አንሆንም እና ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምርት እንሰራለን. ለሦስት ቀናት መሥራት እንችል ነበር, ነገር ግን ከዝግጅቱ አንድ ቀን በፊት ሁሉንም ነገር ማድረግ ነበረብን. በእርግጥ ከደንበኛው አስተያየቶችን ተቀብለናል. በህመም እና በመከራ፣ ማክሰኞ ጠዋት ድረስ አስተያየቶቹን ተቀብለው ላኩ።

አዲስ የአርትዖት ድግግሞሾች ነበሩን ፣ ግን ክስተቱ የተጀመረው ከጠዋቱ ዘጠኝ ሰዓት ላይ ነው ፣ ስለሆነም ደንበኛው ያለውን ተጠቅሟል።

ከኮንፈረንሱ በኋላ ግብረ መልስ አግኝተናል፡ የግብይት ዳይሬክተሩ ከእኛ ጋር በመሥራት በጣም ቅር ተሰኝተዋል ፣ ምናልባትም ፣ እሱ አይመክረንም እና ወደ እኛ አይመለስም።

የመጀመሪያው ምላሽ አሉታዊ እና ተስፋ አስቆራጭ ነው: እራሳችንን ለፕሮጀክቱ ሙሉ በሙሉ ሰጥተናል, ነገር ግን ምንም ጥሩ ነገር አልመጣም. ሰዓቱን በመረዳት ይህን ተግባር ፈፅሞ አልሰራን ይሆናል ነገርግን ደንበኛውን ለመርዳት ወስነነዋል።

ሁኔታውን እንዴት ማስተካከል እንደሚቻል

1. ውይይት ተጀመረ

ማንኛውንም አለመግባባት ለማስወገድ ከደንበኛው ጋር ተገናኘን እና ጉዳዩን ፈታነው. ፕሮጀክቱ መክሸፉን አልካድነውም። ደንበኛው ወደ እኛ እንዲመለስ አላሳመኑም። በራሳቸው ለመማር ልምድ ለመለዋወጥ ብቻ አቅርበዋል, እና ደንበኛው ተመሳሳይ ስህተቶችን ለመከላከል ከሌሎች ፈጻሚዎች ጋር. ከሁሉም በላይ, ውጤቱ ሁልጊዜ አጠቃላይ ነው.

2. ከስሜቶች የተለዩ እውነታዎች

እርስ በርሳችን በማዳበር ግብረ መልስ ሰጥተናል-ስለ ሂደቱ ራዕይ እና ከእያንዳንዱ ወገን አቀማመጥ የተገኘውን ውጤት በሐቀኝነት ተነጋገርን። ቀነ-ገደቦቹ በጣም ጥብቅ ነበሩ፣ የሆነ ነገር የማጣት እድሉ ከፍተኛ ነበር። እኛ ተጨንቀን ነበር, በምሽት እንሰራለን, ቁሳቁሶቹ በተሳሳተ ጊዜ ተቀበሉ, ፕሮጀክቱን ለመጀመር ረጅም ጊዜ ፈጅቷል. እነዚህ ተጨባጭ ምክንያቶች ናቸው, እና ሁሉም ነገር ስሜቶች ናቸው.

3. የተቀበሉ ስህተቶች

በቅንነት እና በጋራ ስህተታቸውን በቅርጸት አምነዋል: "ተሳስቻለሁ, እና ያንን ባላደርግ ኖሮ, የተለየ ነበር." አደጋዎቹን አልለየንም፣ ስምምነቶቹንም አላስተካከልንም። የበለጠ ደብዳቤ ጻፍን እንጂ አልተናገርንም። ደንበኛው በአካል የመናገር እድል አላገኘም, እና አጥብቀን አልጠየቅንም.

4. ፕላስሶቹን አግኝተዋል

በማናቸውም, በጣም ያልተሳካው ፕሮጀክት እንኳን, ጥሩ ነገር አለ. ይህንን መፈለግ እና ለወደፊቱ ማጠናከር አስፈላጊ ነው. ስራውን ወስደን በጉባኤው ላይ የተጠቀምንበትን ውጤት አመጣን።ፍፁም ሳይሆን የደንበኛውን ችግር ለመፍታት በቂ ሆኖ ተገኝቷል። ሁለቱም ወገኖች በአቀራረቡ አልረኩም, ነገር ግን ጥሩ ነገሮችን ለማግኘት ችለናል: ለመርዳት ፈቃደኛነት, በጠባብ የጊዜ ሰሌዳ ላይ መሥራት - ይህ ሁሉ ለደንበኛው አመላካች ነው.

5. ከዚህ በተለየ ምን ሊደረግ ይችል ነበር አሉ።

ደንበኛው ቀደም ብሎ አንድ ሥራ ይዞ መምጣት እና ቁሳቁሶችን በጊዜ መላክ ይችላል. እኛ - ሁሉንም ነገር እናስተካክላለን, ቁሳቁሶቹ በምን ያህል ጊዜ እንደሚፈለጉ እንመድባለን እና ውጤቱ በሁለት ወገኖች ላይ የተመሰረተ ነው እንላለን.

እኛ እና ደንበኛው ለመለወጥ ፍላጎት አሳይተናል። በውጤቱም ኤጀንሲው ተገልጋዩን አላጣም ብቻ ሳይሆን ለወደፊትም ለመስራት ተስማምቷል።

6. አሁንም አብረን እየሰራን ነው

CMO ወደ ሌላ ባንክ ተዛወረ እና አሁንም አብረን እየሰራን ነው። እሷን ለመተካት አዲስ ሰው መጣ, እና የጋራ ፕሮጀክቶችን መሥራታችንን እንቀጥላለን. በዚህም ምክንያት ኤጀንሲው አንድ ያልተደሰተ ሰው ሳይሆን ሁለት ምስጋና ያላቸውን ደንበኞች ተቀብሏል።

ምን ተማርን።

ፕሮጀክቱ ሲያልቅ በቡድኑ ውስጥ አሰላስልነው እና ብዙ ድምዳሜዎችን አደረግን-

• እኛ ከአሁን በኋላ እንዲህ ዓይነት የሚቃጠሉ ፕሮጀክቶችን አንሠራም። እና ካደረግን, ወዲያውኑ ከደንበኛው ጋር ኃላፊነቱ እንደሚጋራ እንናገራለን.
• ሁሉንም ስምምነቶች በጽሁፍ እናስተካክላለን.
• በፕሮጀክቱ ቁልፍ ደረጃዎች መጨረሻ እና ከተጠናቀቀ በኋላ ሁል ጊዜ አስተያየት እንጠይቃለን።