የግል ተሞክሮ፡ በ25 ዓመቴ እንዴት የሱቅ ዳይሬክተር እንደሆንኩ እና ምን ስህተቶች እንደሰራሁ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

ለሠራተኞች ሥራ ከመሥራት ጀምሮ ኃላፊነትን እስከ ማስወገድ ድረስ የሚፈልገው መሪ ከባድ ስህተቶችን ሊያደርግ ይችላል.

በዩኒቨርሲቲ ውስጥ በምማርበት ወቅት፣ በአለም ኢኮኖሚ ፋኩልቲ፣ አልሰራሁም። ከተመረቀ በኋላ በአማካሪ ድርጅት ውስጥ ሥራ አስኪያጅ ሆኖ ተቀጠረ። ለሁለት አመታት ከሰራሁ በኋላ ለሙያዊ እድገት እና ለሙያ እድገት ምንም እድሎች እንደሌሉ ተገነዘብኩ, ስለዚህ ለማቆም ወሰንኩ.

አባቴ በወቅቱ የጅምላ ንግድን የሚመለከት ድርጅት ዋና ሥራ አስፈፃሚ ነበር። ኩባንያው የማከፋፈያ ቻናሎቹን ለመጨመር የችርቻሮ ግሮሰሪ ሱቆችን ለመክፈት አቅዷል። ዋናው ቡድን ቀድሞውንም ተመስርቷል፣ እና የውጤቶች ዳይሬክተሮች ፍለጋ በመካሄድ ላይ ነበር።

በየካተሪንበርግ መሀል ይከፈታል ተብሎ ለሚታሰበው የአንዱ መደብር ኃላፊነት እጩነቴን ለማቅረብ ወሰንኩ። አካባቢ - 300 ካሬ ሜትር, የስምንት ሰዎች ቡድን. የቅጥር ስራው የተካሄደው በስራ አስፈፃሚው ነው። ወደ እሱ ዞርኩኝ፣ ስለ አላማዬ እና የሚፈለገውን ያህል ጥረት ለማድረግ ፈቃደኛ ስለመሆኔ ነገርኩት። ዋና ዳይሬክተሩ ይህ ቦታ ለሱቁ ቁልፍ እንደሆነ እና ችግሩን ካልተቋቋምኩ መተካት እንዳለብኝ መዘጋጀት እንዳለብኝ ግልጽ አድርጓል። ተስማምቻለሁ. ከዚህ ውይይት በኋላ ከአባቴ ጋር ተገናኘን, ስለ ኃላፊነቶቼ እና የስራ ሁኔታዎች እንደገና ተወያይተናል.

ስለዚህ፣ የችርቻሮ ግሮሰሪ ስለመምራት የንድፈ ሃሳባዊ እውቀት ብቻ ስላለኝ ዳይሬክተር ሆንኩ። በዚያን ጊዜ እኔ 25 ዓመቴ ነበር.

በዚህ ሥራ ወቅት, ጠቃሚ ልምድ አግኝቻለሁ, እና ብዙ ስህተቶችን ሰርቻለሁ. ዋና ዋናዎቹን ስም እሰጣለሁ እና የአመራር ክህሎትን ለማግኘት ያጋጠሙኝን ቁልፍ ችግሮች እናገራለሁ. ይህ በጉዟቸው መጀመሪያ ላይ ያሉትን እንደሚረዳቸው ተስፋ ያድርጉ።

1. ለሠራተኞች ሥራ መሥራት

ዋና ግቤ በሱቁ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ሂደቶች መረዳት ነበር። ከዋና ዋና የሥራ መደቦች ውስጥ አንዱን - ገንዘብ ተቀባይውን በማጥናት ለመጀመር ወሰንኩ. ለዚህ የስራ መደብ አንድ ሰራተኛ ቀጥረን ሰከንድ ስንፈልግ ከገንዘብ መመዝገቢያ ጀርባ ነበርኩ። እንዲሁም ስለ ገዢዎች እና ምርጫዎቻቸው ለመማር ጥሩ መንገድ ነበር።

ሁሉም ነገር እንደታቀደው ሆነ። በቼክ መውጫው ላይ በልበ ሙሉነት መሥራትን ተማርኩ ፣ በተመሳሳይ ጊዜ እቃዎቹን በቡጢ መምታት እና ከደንበኞች ጋር ውይይት ማድረግ - መደበኛ ጎብኚዎችን በእይታ አውቄአለሁ። ምን አይነት ምርቶች ብዙ ጊዜ እንደሚገዙ እና በሽያጭ ላይ ከሆንን ምን እንደሚፈልጉ ተረድቻለሁ. ገንዘብ ተቀባዩ የትኛዎቹ ሂሳቦች እንደሚቀበሉ በተቀዳው ላይ እንዲታይ የካሜራዎቹን ቦታ በንግዱ ወለል ላይ ቀይሬያለሁ፡ አንድ ገዥ በድንገት ከጠበቀው ያነሰ ቤተ እምነት ያለው ሂሳብ የሰጠበት አጋጣሚ ነበር።

በተመሳሳይ መልኩ ነጋዴውን ለተወሰነ ጊዜ ተክቷል. ትዕዛዞችን የመፍጠር መርሆዎችን አውጥቻለሁ ፣ እቃዎቹ የተመዘገቡባቸውን መድረኮች በዝርዝር አጥንቻለሁ ።

ከስድስት ወራት በኋላ ሰራተኞቹ ሙሉ በሙሉ ተመስርተው ነበር, ይህም ማለት ለስልታዊ ተግባራት ብዙ ጊዜ ማግኘት ነበረብኝ - ለምሳሌ, ከትንታኔ ጋር ለመስራት.

ግን ይህ አልሆነም: የመደብሩን ቁልፍ አመልካቾች ለመቋቋም ጥንካሬ እና ፍላጎት አልነበረኝም, ልክ እንደተጨመቀ ሎሚ ወደ ቤት ተመለስኩ.

ነጥቡ ቡድኑ አስቀድሞ ሲቋቋምም ለመስመር ሠራተኞች ሥራ መሥራት ቀጠልኩ። በቼክ መውጫው ላይ ተክቻቸዋለሁ ፣ እቃዎቹን አወጣሁ ፣ ትዕዛዞችን ፈጠርኩ ።

እርግጥ ነው, በግሮሰሪ ውስጥ, ተጨማሪ ጥንድ እጆች ፈጽሞ አይጎዱም. ከዚህም በላይ በእያንዳንዱ ጣቢያ ላይ ያለው ሥራ በየጊዜው ሊሻሻል ይችላል - እኔ ሁልጊዜ የምጥርበት ይህ ነው. እና በመጨረሻ ለሰራተኞቼ ተግባራትን እንደምሰራ በማሰብ ራሴን ያዝኩኝ ምክንያቱም "ከእኔ የተሻለ ማንም ሊሠራ አይችልም." እና እሱ ተሳስቷል. የበታቾችን ኃላፊነት መሸከም ሳቆም ሱቁ መስራቱን አላቆመም።በተቃራኒው, ብዙ ሂደቶች የበለጠ ውጤታማ እየሆኑ መጥተዋል, ምክንያቱም አሁን እያንዳንዳችን በእራሱ ንግድ ስራ ተጠምደን ነበር.

የአስተዳዳሪው ተግባር የሰራተኞችን ስራ ማደራጀት እንጂ በቦታቸው ላይ ስራዎችን ማከናወን አይደለም. የድርጅት ሥራ እንዴት እንደሚሰራ በደንብ ለመረዳት በመጀመሪያ ሁሉንም ነገር በራስዎ መውሰድ ይችላሉ ፣ ግን ዋናው ነገር ይህ ጊዜያዊ መሆኑን መረዳት ነው ። አለበለዚያ በፍጥነት ወደ ማቃጠል መድረስ ይችላሉ.

ልክ ይህን እንደተረዳሁ፣ ለአስተዳዳሪው እንደሚስማማው፣ ለሰራተኞች ስራዎችን መመደብ እና የአተገባበራቸውን ጥራት መከታተል ጀመርኩ።

2. በሚቀጠሩበት ጊዜ እጩዎችን ለመገምገም መስፈርት እጥረት

መጀመሪያ ላይ በራስ መተማመን ነበረኝ እና በእውቀት ላይ ተመርኩሬያለሁ፡ የሰዎችን ስነ ልቦና እንደተረዳሁ አሰብኩ እና በቃለ መጠይቁ ደረጃ ከእጩዎቹ መካከል የትኛው ለስራ ተስማሚ እንደሆነ እና የትኛው እንዳልሆነ በትክክል መረዳት እንደምችል አስብ ነበር. የትኛው, በእርግጥ, ስህተት ነበር.

ጥሩ ልምድ ያላት ልጅ፣ ጥሩ ንግግር ያላት እና የተግባራትን ጥሩ ግንዛቤ ያላት ልጅ ለካሼር ክፍት የስራ ቦታ ወደ ቃለ መጠይቅ መጣች። ስለ ቀድሞው የሥራ ቦታ ስትናገር፣ አሠሪዋ ስለታመመች አሉታዊ ምላሽ ስለሰጠች ማቋረጧን በአጋጣሚ አስተዋለች። ከዚያም የልጅቷን ጎን ወሰድኩ: ይህ እንዴት ሊሆን ይችላል, ምክንያቱም የታመሙ ቅጠሎች ለዚህ አሉ. በዚህም ምክንያት ከእኛ ጋር ለስድስት ወራት ብቻ ሠርታለች። ከሰራተኛዋ ጋር በቃለ መጠይቁ ላይ በጠራችው ተመሳሳይ ምክንያት ተለያየን፡- ከጊዜ ወደ ጊዜ ከሳምንቱ መጨረሻ በኋላ ለፈረቃ አትወጣም ነበር የጤና እክል ምክንያቷ። በገንዘብ ተቀባይ ቦታ, እንዲህ ዓይነቱ ሥነ-ሥርዓት ተቀባይነት የለውም.

እንዲሁም በመጀመሪያው አመት ስራዬ፣ ለእኔ ቁልፍ ከሆኑ የቅጥር ነጥቦች አንዱ የምግብ ልምድ ነበር። በጊዜ ሂደት, ለዚህ ትልቅ ትኩረት መስጠት አቆምኩ. ከዚህ በፊት በችርቻሮ ሰርቶ የማያውቅ ሰራተኛ ቀጥረናል። በቃለ መጠይቁ ወቅት, በመደብሩ ማሳያ መድረክ ላይ, ሁሉንም ነገር በእውነተኛ ፍላጎት መረመረች, ከንግድ ሂደቶች ጋር የተያያዙ ልዩ ጥያቄዎችን ጠየቀች. እናም የዚህ እጩ ምርጫ በእኔ ቦታ ካደረኳቸው በጣም ትክክለኛ ከሆኑት አንዱ ነው። ሰራተኛው በሙያ ደረጃ ላይ ወጥቶ ከእኔ ጋር በመደብሩ ሕይወት ውስጥ ቁልፍ ውሳኔዎችን ካደረጉት ባልደረቦች አንዱ ሆነ።

ቀስ በቀስ፣ በተሞክሮ መሰረት፣ እጩዎችን ለመገምገም የተለየ ዝርዝር መስፈርት አዘጋጅቻለሁ። መለኪያዎቹ እንደየቦታው ይለያያሉ፣ነገር ግን በዋናነት ለሚከተሉት ትኩረት ሰጥቻለሁ።

• ሰዓት አክባሪነት (ለቃለ መጠይቅ በጊዜ መጣህ);
• ንጽህና (ሁሉም ሰራተኞች ከደንበኞች ጋር ግንኙነት አላቸው, ስለዚህ መልክው የሱቁን ስም ይነካል);
• ተነሳሽነት (በዚህ ክፍት የሥራ ቦታ ላይ ፍላጎት የሚያሳዩ ምክንያቶች-ለምሳሌ ፣ ይህ ገንዘብ ተቀባይ ከሆነ ከደንበኞች ጋር መገናኘት ይወዳል ፣ እና አስተዳዳሪ ከሆነ ፣ እሱ ሥራውን ብቻ ሳይሆን የበታችዎቹንም ሥራ በግልፅ ማዋቀር ይመርጣል ።);
• የግል ባህሪያት (ሀሳቦችን የመግለጽ ችሎታ, ማህበራዊነት);
• ያለፈውን ሥራ ለመተው ምክንያቶች (እጩው ከቀድሞው አሠሪ ጋር በሰላም ተለያይቷል ወይም ግጭቶች ነበሩ);
• በቦታው ላይ ልምድ ወይም የማግኘት ፍላጎት (በሌሎች ነጥቦች ላይ እጩው ተስማሚ ከሆነ እና ከእኛ ጋር የመሥራት ፍላጎት ካየን, ከዚያም እድል ሰጥተናል);
• የደህንነት አገልግሎት መስፈርቶችን ማክበር (ከቃለ መጠይቁ በኋላ የተረጋገጠ).

ይህ የተሻለ ምልመላ እንዲኖር አድርጓል፣ እና የሰራተኞች ዝውውር በተግባር ጠፋ። ባለፉት ሶስት አመታት ውስጥ አንድ አስተዳዳሪ ብቻ ተቀይሯል - ሰራተኛው በወሊድ ፈቃድ ስለሄደ.

3. ሃላፊነትን አለመውሰድ

መጀመሪያ ላይ በሠራተኞች ላይ የጽዳት ሴት ነበረን. ሁልጊዜ ሱቅ ውስጥ መሆን ምንም ፋይዳ ስለሌለው በቀን ሁለት ጊዜ በሰዓት ትመጣለች። ነገር ግን፣ የወተት ከረጢት በተሰበረበት ወይም ገዢው የቃጭ ማሰሮ በተሰበረበት ጊዜ ገንዘብ ተቀባዮቹ ጽዳት ማድረግ ነበረባቸው። ይህ የእነሱ ቀጥተኛ ኃላፊነቶች አካል አልነበረም, ግን በተመሳሳይ ጊዜ የግብይት ወለልን የማዘዝ ሃላፊነት አለባቸው. እና በመጸው-የክረምት ወቅት, ለምሳሌ, ብዙ ጊዜ ማጽዳት ይጠበቅበታል.

የፅዳት ሰራተኛው ተግባራት ወደ ገንዘብ ተቀባይዎች መተላለፍ እንዳለበት ለእኔ ግልጽ ነበር.የስራ ቀናቸው የተደራጀው ግቢውን ማፅዳት በቀላሉ ወደ መርሐ ግብሩ እንዲጨመር በሚያስችል መንገድ ነበር። ሆኖም ግን, ተጠራጠርኩ: እንደዚህ አይነት ለውጦች ከተደረጉ, የተመሰረቱት ሂደቶች ስህተት እንደሚሆኑ እና ይህ የሱቁን ውጤታማነት እንደሚጎዳ አስብ ነበር.

ከሰራተኞቹ ጋር ለመመካከር ወሰንኩ - እና ያ ስህተት ነበር.

ቡድኑ የፅዳት ሰራተኛውን የተለየ ቦታ ለመተው ደግፎ ነበር። አስተዳዳሪዎች በቅጥር ወቅት የገንዘብ ተቀባይ ቦታ የማጽዳት ግዴታን አያመለክትም. ስለዚህ, ሰራተኞች ከእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች ጋር የማይስማሙበት አደጋ አለ እና ጠቃሚ ሰራተኞችን እናጣለን. ገንዘብ ተቀባዮች ዋና ተግባራቸውን መቀጠል አይችሉም የሚል ስጋትም ነበር። ገንዘብ ተቀባይዎቹ እራሳቸው ተጨማሪ ኃላፊነቶችን ለመውሰድ አልፈለጉም.

እነዚህ ለውጦች እንደሚያስፈልጉ እርግጠኛ ነበርኩ፣ እና ሰራተኞቹ ለምን ይህን እንዳላዩ ሊገባኝ አልቻለም። መልሱ በጣም ቀላል ነበር፡ የለባቸውም። ለመገንዘብ በቂ ልምድ አልነበረኝም: ይህ የእኔ የኃላፊነት ቦታ ነው. ከቡድኑ ጋር ለመመካከር ከወሰንኩ በኋላ ኃላፊነቴን ለሠራተኞቹ ለማካፈል ፈልጌ ነበር, እና ይህ, አየህ, በጣም ጠቃሚ አይደለም.

በመጨረሻ አዲስ ስብሰባ አደረግሁ እና ውሳኔው አስቀድሞ መደረጉን አስረዳሁ። ከጽዳት ሰነባብተናል። መጀመሪያ ላይ ገንዘብ ተቀባይዎቹ በአዲሱ ኃላፊነታቸው በጣም ደስተኛ አልነበሩም ነገር ግን በእርግጥ ደሞዛቸው ስለጨመረ መስራታቸውን ቀጠሉ። ከጥቂት ሳምንታት በኋላ ሁሉም ሰራተኞች ይህ አማራጭ የበለጠ ምክንያታዊ እንደሆነ ተስማምተዋል. አሁን ገንዘብ ተቀባዮች ከተሰበረው የጃም ማሰሮ በኋላ ለማፅዳት የበለጠ ፈቃደኞች ነበሩ ፣ ምክንያቱም ይህ ግዴታቸው እና የሚከፈልበት አካል ስለሆነ።

4. የበታች ሰዎችን ምክር ችላ ማለት

ሥራ ከጀመረ ከሦስት ዓመታት በኋላ ነጋዴው እና አስተዳዳሪው የመጋዘኑን የተወሰነ ክፍል ወደ ንግድ ወለል ለመቀየር እና እንደ ጤናማ ምግብ ክፍል ለመጠቀም ሐሳብ አቅርበዋል. የሚቻል ነበር፣ ግን ተግባራዊ ያልሆነ መሰለኝ። የፋይናንስ አመላካቾች ደስተኞች ነበሩ, ከዕቃዎቹ ጋር ያለው ሥራ በትክክል ተደራጅቷል. ለምን እንዲህ አይነት ለውጥ፣ የገንዘብ መዋዕለ ንዋይ እንደሚያስፈልግ ግልጽ አልነበርኩም። ሀሳቡን ተውኩት።

ከአንድ ዓመት ገደማ በኋላ የሱቁን የውስጥ ክፍል ለማደስ እና ትንሽ ጥገና ለማድረግ ወሰንን. በሽያጭ ቦታዎች ዲዛይን ላይ የተሰማራ ድርጅት ቀጥረናል። እና ከመጀመሪያዎቹ ሀሳቦች አንዱ በመጋዘኑ የተወሰነ ክፍል ወጪ የዋናው አዳራሽ መስፋፋት ነበር።

ከተሃድሶው በኋላ ለጨመረው አካባቢ ምስጋና ይግባውና አዲስ ክፍል - "ጠቃሚ ምርቶች" ማከል ችለናል, ይህም አዳዲስ ደንበኞች እንዲጎርፉ እና የነባር ታማኝነት እንዲጨምር አድርጓል. ከለውጦቹ በኋላ ባለው የመጀመሪያው ወር የገቢ ግብን በ25 በመቶ አልፈናል። እነዚህን ለውጦች ለአንድ ዓመት ያህል ማዘግየት የተሳሳተ ውሳኔ እንደሆነ ተገነዘብኩ - ሰራተኞቹን ማዳመጥ ተገቢ ነበር።

በሆነ ምክንያት እንደ አንድ ሙሉ ክፍል ማደራጀት ያሉ መጠነ ሰፊ ሀሳቦች ከአመራሩ ሊመጡ ይገባል ብዬ አምን ነበር። አይ.

አፈፃፀሙን ለማሻሻል የታለመ ማንኛውም ሀሳብ በጥልቀት መጠናት አለበት።

ሁሉንም ምክሮች ከተከተሉ እና በሠራተኞችዎ የተነገሩትን ሁሉንም ሀሳቦች ከተተገበሩ እዚህ ተቃራኒውን ስህተት ሊሠሩ ይችላሉ ብዬ አስባለሁ። ለምሳሌ አንድ ሱቅ ከ8፡00 ጀምሮ ክፍት ከሆነ እና ገንዘብ ተቀባይዎቹ ጠዋት ላይ ምንም ደንበኛ እንደሌለ ቢነግሩዎት እና ከአንድ ሰአት በኋላ ሱቁን ለመክፈት ቢያቀርቡ ይህ መጥፎ ሀሳብ ነው። እንዲህ ዓይነቱ ፈጠራ ሠራተኞችን ለመተኛት ተጨማሪ ጊዜ ይሰጣቸዋል, ነገር ግን የሽያጩን ነጥብ አይጠቅምም. ደግሞም ቀደምት ገዢዎች፣ ጥቂቶች ቢሆኑም፣ ከስራ በፊት ወደ ሱቅዎ መሮጥ እንደሚችሉ ያውቃሉ። እና ጥሩ አገልግሎት ከተቀበሉ, ቀንም ሆነ ማታ ወደ እርስዎ ይመጣሉ. ስለዚህ, በጠዋት ግዢ እገዛ, ታማኝ ደንበኞችን ቁጥር መጨመር እንችላለን.

ጥሩ ምክርን ከመጥፎ ለመለየት ምንም አይነት ሁለንተናዊ ቀመር የለም. ሁሉንም ሀሳቦች ማዳመጥ አለብዎት, ነገር ግን በየትኛው ዓላማ እንደሚከተሉ በጥንቃቄ ይተንትኗቸው. እና ንግድዎን ለማዳበር የታለሙትን ብቻ ይተግብሩ።

ለስድስት ዓመታት ያህል የዳይሬክተርነት ቦታ ቆይቻለሁ።ከስድስት ወራት በፊት, ለመደብሩ የምችለውን ሁሉ እንዳደረግኩ ተገነዘብኩ, ለመቀጠል እና በአዲስ መስክ ውስጥ እራሴን ለመሞከር ፍላጎት ነበረ. መደብሩ ከቋሚ የሰራተኞች ቡድን ጋር መስራቱን ቀጥሏል - እና መደበኛ ደንበኞችም ወደ እሱ ይመጣሉ ፣ ለብዙ ዓመታት ታማኝነታችንን አግኝተናል።