በዋስትና ስር ስልክ ለጥገና እንዴት እንደሚመለስ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

የተበላሸውን መሳሪያ ማን መጠገን እንዳለበት፣ ምን ያህል ጊዜ እንደሚፈጅ፣ ተተኪ ስልክ ይሰጥዎት እንደሆነ እና የጥገናው ጥራት አጥጋቢ ካልሆነ ምን ማድረግ እንዳለቦት እናያለን።

ስልክዎን ለዋስትና ጥገና በምን አይነት ሁኔታዎች አሳልፈው መስጠት ይችላሉ?

"የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ላይ" በሚለው ህግ መሰረት, ጉድለቶች ያሉባቸውን እቃዎች መቀበል እና ከክፍያ ነፃ በሆነ መልኩ ማስተካከል አለብዎት.

ለሸቀጦቹ ጥራት ሁለቱም ሻጩ እና አምራቹ ተጠያቂ ናቸው. ስለዚህ, ስልኩ በዋስትና ውስጥ ከሆነ, ምርቱ የተሸጠበትን ሱቅ እና አምራቹን የሚወክለውን ድርጅት ሁለቱንም ማግኘት ይችላሉ.

ስልኩ ለጥገና ሊመለስ በሚችልበት ምክንያት ጉድለቶች ሊለያዩ ይችላሉ-በስክሪኑ ላይ ስንጥቅ ፣ ድምጽ የለም ፣ የማይሰራ የንክኪ ማሳያ እና የመሳሰሉት።

ጉድለቱ በእርስዎ ጥፋት ወይም ተገቢ ባልሆነ መጓጓዣ ወይም ማከማቻ ምክንያት መታየቱን ማረጋገጥ ካልቻሉ ስልኩ በዋስትና ይጠግናል። ጉድለቱ ለምን እንደታየ, እቃውን ሲፈትሹ ያገኙታል. ይህ ሂደት ምርመራንም ያካትታል.

ዋስትና መቼ ይጀምራል

የዋስትና ጊዜው የሚጀምረው ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ነው. ይህንን ጊዜ ለመመስረት አስቸጋሪ ከሆነ, ዋስትናው እቃው ከተሰራበት ጊዜ ጀምሮ ነው.

በፖስታ ወይም በፖስታ ሲላክ፣ እቃው ከተቀበለበት ጊዜ ጀምሮ ይጀምራል። ከተረከቡ በኋላ ምርቱን መጠቀም ካልቻሉ - በቂ መለዋወጫዎች የሉም, ልዩ ጭነት ወይም ማስተካከያ ያስፈልጋል, መሳሪያው አይሰራም - የዋስትና ጊዜው የሚጀምረው ሻጩ ሁሉንም ካስተካከለበት ጊዜ ጀምሮ ነው.

ዋስትናው ለምን ያህል ጊዜ ነው

ብዙውን ጊዜ, የዋስትና ጊዜው በሽያጭ ውል ውስጥ ተወስኗል. አብዛኛውን ጊዜ ለሞባይል ስልኮች ስድስት ወር ወይም አንድ ዓመት ነው. በውሉ ውስጥ ስለዚህ ጉዳይ ምንም አንቀጽ በማይኖርበት ጊዜ ዋስትናው ለሁለት ዓመት ያህል የሚሰራ እንደሆነ ይቆጠራል.

ለስልክ የግለሰብ መለዋወጫዎችንም ይመለከታል። ተቀባይነት ያለው ጊዜ በውሉ ውስጥ ተወስኗል. ነገር ግን ለዋናው ምርት ከሚሰጠው ዋስትና ያነሰ ከሆነ, መለዋወጫውን ከዋናው ምርት ጋር በተመሳሳይ ጊዜ ለጥገና መመለስ እንደሚቻል ይቆጠራል.

በዋስትና ስር ስልኩ የማይጠገንበት ጊዜ

ሻጩ ወይም አምራቹ ስልኩን በራሳቸው ወጪ ማረጋገጥ አለባቸው። እርስዎ እንደሆኑ ከታወቀ በዋስትና ሊጠግኑት አሻፈረኝ ይላሉ፡-

• መግብርን አላግባብ ተጠቅመዋል (ለምሳሌ ፣ ምስማሮችን በእሱ መዶሻ);
• በግዴለሽነት ያዙት (የወደቀ እና ብርጭቆ ሰበረ);
• በትክክል ተከማችቷል (ከፍተኛ እርጥበት ባለው መታጠቢያ ቤት ውስጥ);
• ስልኩ ከአቅም በላይ በሆነ ኃይል (በእሳት ወይም በጎርፍ ጊዜ) ከተበላሸ;
• እነሱ ራሳቸው ለመጠገን ሞክረዋል ወይም የሆነ ነገር ለውጠዋል ("ብልጭ ድርግም")።

በቼኩ ወቅት ስልኩ በስህተትዎ መበላሸቱ ከተረጋገጠ ለባለሙያዎች አገልግሎት ክፍያ መክፈል እና ለተከፈለ ጥገና የአገልግሎት ማእከልን ማነጋገር አለብዎት ።

በዋስትና ስር ስልኩን ለመጠገን የት እንደሚመለስ

መሣሪያውን በገዙበት መደብር ውስጥ ለነፃ ጥገና ማመልከት ይችላሉ. ሻጩ በዋስትና ስር ስልኩን የመቀበል እና የመጠገን ግዴታ አለበት።

እንዲሁም በመሳሪያዎች ጥገና ላይ ልዩ የሆነ ድርጅት ማነጋገር ይችላሉ.

የተፈቀደ የአገልግሎት ማእከል - ከስልክ አምራች ጋር የሚተባበር. እዚህ በአምራቹ ወጪ ነፃ የዋስትና ጥገና ማግኘት ይችላሉ። የዚህ ልዩ የስልኮች ኦሪጅናል መለዋወጫዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ።

የአገልግሎት ማእከል በጥገና ላይ ብቻ የተካነ እና ከአንድ የተወሰነ አምራች ጋር ላይሰራ ወይም የፋብሪካ ክፍሎችን ሊጠቀም ይችላል። ስልኩ በእንደዚህ ዓይነት ማእከል ውስጥ በዋስትና መጠገን ወይም መጠገን አለመሆኑን ግልጽ ማድረግ ተገቢ ነው።

በዋስትና ስር ስልክ ለጥገና እንዴት እንደሚመለስ

ምን ትፈልጋለህ

• ቼክ፣ የሽያጭ ደረሰኝ ወይም የሽያጭ ውል ግዢውን የሚያረጋግጥ ሰነድ ነው።
• የዋስትና ካርድ.
• ፓስፖርት.
• ለጥገና ስልኩን ለማስረከብ የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ።

ምን ማድረግ አለብን

የተባዙ ጉድለቶችን ለማስወገድ የይገባኛል ጥያቄን ይሳሉ። ወደ ሱቅ ወይም የአገልግሎት ማእከል ይምጡ።አንድ ማመልከቻ ለድርጅቱ ሰራተኛ ይላኩ, በሁለተኛው ቅጂ ላይ ማህተም, ፊርማ እና ሰነዱ ተቀባይነት ያገኘበትን ቀን ማስቀመጥ አለበት.

ከዚያ በኋላ መግብርን ያስተላልፉ. አንድ ሱቅ ወይም የአገልግሎት ማእከል ጉድለቶችን ለማግኘት ቼክ ማካሄድ አለበት። ይህ እዚያ ከተሰራ ወዲያውኑ ስልኩን ለመጠገን ስልኩን የማስረከብ ተግባር ይነሳሉ ። ይህ ሰነድ የሚከተሉትን ያሳያል፡-

• የማስተላለፊያ ጊዜ;
• የስልክ ሞዴል, ተከታታይ ቁጥር, ወዘተ.
• ማን አስተላለፈ;
• ማን ተቀብሏል;
• የጉዳት መግለጫ;
• የጥገና ጊዜ.

ጉድለቶች ለብዙ ቀናት ሊፈለጉ ይችላሉ. በዚህ ሁኔታ ሱቁ ወይም የአገልግሎት ማእከል ምርመራን ይመድባል. በሚካሄድበት ጊዜ የመገኘት መብት አለዎት. ጥገናውን በሚያከናውነው ኩባንያ ወጪ ይከናወናል. ብዙውን ጊዜ የምርመራው ጊዜ 10 ቀናት ነው.

እርስዎ እራስዎ ለምርመራ ሌላ ድርጅት ማነጋገር ይችላሉ, ከዚያም ሁሉንም ሰነዶች ለሻጩ ያቅርቡ. በተመሳሳይ ጊዜ, ወጪዎችዎን መመለስ አለበት.

ስልኩ ለምን ያህል ጊዜ መጠገን አለበት?

አብዛኛውን ጊዜ የጥገናው ውል በውሉ ውስጥ ተወስኗል. ከ 45 ቀናት በላይ ሊወስድ አይችልም. ነገር ግን ምንም የተለየ የጊዜ ገደብ ከሌለ, ስልኩ በተቻለ ፍጥነት መጠገን አለበት. ብዙውን ጊዜ የአሰራር ሂደቱ ለምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድ ግምት ውስጥ ማስገባት.

ሻጩ ወይም የአገልግሎት ማእከል ሰራተኞች ሁሉንም ነገር በሰዓቱ ማድረግ ካልቻሉ, አዲስ ስምምነት ተጠናቀቀ, ይህም የጥገና ጊዜውን እንደገና ይወስናል. እና አገልግሎቱ አስፈላጊ ዝርዝሮች ስለሌለው ሰበብ አይቆጠርም.

የአገልግሎት ማእከሉ ወይም መደብሩ የጥገና ቀነ-ገደብ ሲያልፉ, ፎርፌን መጠየቅ ይችላሉ. ለእያንዳንዱ የመዘግየት ቀን ከዕቃው ዋጋ 1% መከፈል አለቦት።

ስልኩ እንደተሰጠዎት የዋስትና ጊዜው መግብሩ በሚስተካከልበት ጊዜ ይራዘማል። ይህንን ለማድረግ መሳሪያው ለጥገና መቼ እንደተቀበለ እና መቼ ወደ እርስዎ እንደተመለሰ የሚገልጽ ሰነድ መጠየቅ ያስፈልግዎታል.

ስልኩ በ 45 ቀናት ውስጥ ካልተጠገነ እና በጥገናው ውስጥ የተሳተፈው ሰው ስለ ውሎቹ ማራዘሚያ አላስጠነቀቀም እና አዲስ ስምምነት ለመደምደም ካላቀረበ, ተመላሽ ገንዘብ የሚጠይቅ መግለጫ ይጻፉ. በ 46 ኛው ቀን መግብር ከተሰጠዎት, መወሰን ይችላሉ: ስልኩን ወይም ገንዘቡን ይውሰዱ (እስካሁን ገንዘቡን ካልወሰዱ). ወይም ለተመሳሳይ መጠን ሌላ ምርት ይምረጡ።

በመጠገን ጊዜ ምትክ መስጠት አለብኝ?

ምትክ የሚያስፈልግ ከሆነ, ስልኩ ለመጠገን ተቀባይነት ባለው መሰረት ይህንን በድርጊቱ ውስጥ ያመልክቱ. ምትክ በሶስት ቀናት ውስጥ ይቀርባል. ስልኩ ለጥገና ከላኩት መሳሪያ ጋር አንድ አይነት መመዘኛዎች ሊኖሩት ይገባል።

የንክኪ መግብር ካስረከቡ ኤስኤምኤስ ብቻ የሚጠራ እና የሚልክ አዝራር መግብር ሊሰጥዎት አይችልም። እና የቅርብ ጊዜውን ሞዴል ስማርትፎን ለመተካት, ያነሰ ተግባር እና የከፋ ባህሪያት ያለው አሮጌ መግብር የመስጠት መብት የለዎትም.

የመግብሩ ባህሪያት እና ባህሪያት በቴክኒካዊ ሰነዶች ውስጥ ተዘርዝረዋል. በጥገናው ላይ የሚሠራውን ሰው መጠቆም ተገቢ ነው. መስፈርቶችዎን ለማክበር ፈቃደኛ ካልሆነ ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ መጻፍ እና ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ.

ምትክ በሰዓቱ ካልተሰጠ ፎርፌን መጠየቅ ይችላሉ - ለእያንዳንዱ ቀን መዘግየት የእቃው ዋጋ 1%።

በዋስትና ጥገና ጥራት ካልረኩ ምን ማድረግ አለብዎት

ስልክዎን ከጥገና ሲቀበሉ ለአዳዲስ ጉዳቶች፣ ጭረቶች፣ ቺፕስ በጥንቃቄ ይመርምሩ። መግብርን ያብሩ እና ያጥፉ, ሁሉም ተግባራት የሚሰሩ መሆናቸውን ያረጋግጡ. ቪዲዮ ያንሱ ወይም ፎቶ አንሳ። ተቀባይነት ካገኘ በኋላ ስልኩ እንደተስተካከለ የሚገልጽ ሰነድ ይጠይቁ.

ጉድለት ካገኙ ወይም መግብሩ ከበፊቱ የባሰ መስራት ከጀመረ ይህንን በተቀባይነት ሰርተፊኬት ውስጥ ያመልክቱ - በሁለቱም ቅጂዎ እና ጥገናውን ባደረገው ድርጅት ቅጂ ውስጥ። እነዚህን ጉድለቶች በነጻ እንዲያስተካክሉ ይጠይቁ። ከተከለከሉ፣ የይገባኛል ጥያቄ ይጻፉ።

ለጥያቄው ምንም ምላሽ ከሌለ, ሰነዶቹን ከሰበሰቡ በኋላ, ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ወይም ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ መጻፍ ይችላሉ.

መልሱ በጥገና ላይ የተሰማራው ሰው ይሆናል, ምንም እንኳን ስልኩን ለጥገና ወደ መደብሩ ካስረከቡ እና ወደ አገልግሎት ማእከል ወይም ወርክሾፕ ላከው.

ስልክዎ ያለማቋረጥ ጥገና ከሚያስፈልገው ምን ማድረግ እንዳለበት

በዋስትና ስር ስልክዎን ለጥገና ማስረከብ ከደከመዎት መግብሩን ለሻጩ መመለስ ይችላሉ። ግን በሚከተሉት ሁኔታዎች ብቻ

• በጥገናው ወቅት ትልቅ ጉድለት አግኝተዋል - ሊጠገን የማይችል ወይም በጣም ብዙ የጥገና ወጪዎችን የሚጠይቅ;
• በጠቅላላው የዋስትና ጊዜ ውስጥ ስልኩ ከ 30 ቀናት በላይ ሲጠግን ነበር።

በእነዚህ አጋጣሚዎች ስልኩ ሊመለስ እና ምትክ ሊጠየቅ ይችላል፡ አዲስ ከተመሳሳይ ብራንድ ወይም ሌላ በዚህ የዋጋ ክልል ውስጥ ይምረጡ። ወይም መግብርን ሌላ ቦታ ለመግዛት ገንዘቡን ይመልሱ።