ግብዎ ላይ ለመድረስ እና ማንንም ላለማስከፋት እንዴት ግብረመልስ እንደሚሰጡ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

እያንዳንዱ አስተዳዳሪ ማወቅ ያለባቸው ቀላል ደንቦች.

ሰራተኞች ደካማ ነጥቦቻቸውን ስለሚመለከቱ እና የስራ ፍሰታቸውን ሊያሻሽሉ ስለሚችሉ በስራ ላይ ግብረመልስ ያስፈልጋቸዋል. ጥናቶች እንደሚያሳዩት ገንቢ ግብረመልስ የሰራተኞችን አፈፃፀም እና አጠቃላይ የስራ እርካታን ያሻሽላል።

ግን ይህ አደገኛ ንግድ ነው. ትክክለኛዎቹ ግምገማዎች አበረታች ሲሆኑ፣ የተሳሳቱ ግን በተሻለ ሁኔታ ይጎዳሉ ወይም ያሳፍራሉ። በከፋ ሁኔታ ፍርሃትን፣ ቂምን አልፎ ተርፎም በቀልን ያስከትላሉ። ስለዚህ, እንዴት በችሎታ አስተያየት መስጠት እንደሚቻል መማር አስፈላጊ ነው.

1. ሰራተኞችዎ ግብረመልስ እንዴት እንደሚገነዘቡ ይወቁ

አሉታዊ ግብረመልስ መስጠት ፈራ? ብቻዎትን አይደሉም. ብዙ አስፈፃሚዎች ይህ ሂደት አስጨናቂ እና አስጨናቂ ሆኖ ያገኙታል። እና አንዳንዶች በአጠቃላይ የአንድን ሰው ስራ ግምገማዎች ያስወግዳሉ, ምክንያቱም የሰራተኞችን ስሜት ለመጉዳት ስለሚፈሩ.

ሠራተኞቹ ግን ቀላል ሆኖ አላገኙትም። ብዙ ሰዎች አሉታዊ ግብረመልሶችን እንደ መጪው መባረር ማስፈራሪያ ይገነዘባሉ እና ጭንቀት, ቁጣ, ፍርሃት ያጋጥማቸዋል. በተጨማሪም, ሁሉም ሰው ትችትን, ገንቢ ቢሆንም, በትክክል አይመለከትም. በእርግጥ በዚህ ሁኔታ ውስጥ, ሁለት ስሜቶች ይጣላሉ: በአንድ በኩል, ከስህተታችን ለመማር እና ለማደግ ፍላጎት, በሌላ በኩል, እንደ እኛ የመታወቅ እና የመወደድ ፍላጎት.

ስለዚህ, ለአንድ ሰው አስተያየት መስጠት ከፈለጉ, ግለሰቡ እንዲረዳው እንዴት ቀላል እንደሆነ አስቀድመው ይወቁ. ለምሳሌ, በኩባንያው ውስጥ አዲስ ሰራተኛ ካለ, እውነተኛ ችግሮች ከመከሰታቸው በፊት, በቀጥታ ይጠይቁ: "በስብሰባው ወቅት ስህተት እንደሠሩ ካስተዋልኩ በስብሰባው ወቅት ወዲያውኑ ሪፖርት ያድርጉ, በኋላ ያድርጉት ወይም ስለሱ ይጻፉ በ. እሱን ለማሰብ ጊዜ ኖሯል ስለዚህ ኢሜል ይላኩ?" ይህን ማድረግ እራስህን ከውጤታማ ካልሆኑ፣ አጸያፊ ትችቶች ይጠብቃል እና ሁሉንም በቡድን ውስጥ ለስኬት ያዘጋጃል።

2. በጊዜው አስተያየት ይስጡ

ውጤታማ ግብረመልስ ወርቃማው ህግ በ 24 ሰዓታት ውስጥ መስጠት ነው. በዚህ ጊዜ ሥራ አስኪያጁም ሆነ ሠራተኛው የጉዳዩን ዝርዝር ሁኔታ ያስታውሳሉ. በኋላ ላይ ካደረጉት, አንድ ነገር ለማድረግ እና ለማስተካከል አስቸጋሪ ይሆናል.

እንዲሁም የግብረመልስ አላማው ማሰናከል ወይም ማዋረድ እንዳልሆነ መዘንጋት የለብንም ነገር ግን ስህተቶችን ወደ አንድ ሰው ለማመልከት, የተሻለ እንዲሆን ለመርዳት. ውይይቱ ከባድ ቢሆንም፣ ስለ አንድ ሰው ጉድለት ወደ ንግግር ወይም ንግግር አይለውጡት። ውይይት ይፍጠሩ፣ ጥያቄዎችን ይጠይቁ እና አዲስ መፍትሄዎችን አብረው ይፈልጉ። ነገር ግን ትችትህን በምስጋና አታለዝብ። ልምድ ያካበቱ የስራ አስፈፃሚዎች ይህንን የሺት ሳንድዊች ብለው ይጠሩታል።

በምስጋና (የመጀመሪያ ዳቦ) ሲጀምሩ ሰዎች ለአስተያየት ክፍት ይሆናሉ የሚል ንድፈ ሃሳብ አለ፣ ከዚያም አሉታዊ አስተያየቶችን (ሺት) ያቅርቡ እና ስለ ሰራተኛው ዋጋ (ሁለተኛ ቁራጭ ዳቦ) በቃላት ያጠቃልላሉ። ግን እንደ እውነቱ ከሆነ, ይህ እቅድ ክሎኒንግ ነው, ይህም ሰራተኛው በባልደረባዎች ፊት እንዲደበዝዝ ያደርገዋል.

ቤን ሆሮዊትዝ የአንድሬሴን ሆሮዊትዝ መስራች

3. አስተያየትህን ትክክለኛ እና አክራሪ አድርግ

አብዛኛዎቹ ሥራ አስፈፃሚዎች እንደ ቁጡ አምባገነኖች መፈረጅ ይፈራሉ, ስለዚህ አሉታዊ ግብረመልሶችን ያስወግዳሉ. ይህ ደግሞ ስህተት ነው። እንዲህ ዓይነቱ ስህተት ኩባንያው ጥሩ ሥራ በማይሠራበት ጊዜ እና ከሠራተኞች ጋር ያለው ግንኙነት በውስጥ ጭንቀቶች ሲበላሽ ወደ አጥፊ ርህራሄ ያመራል። የጉግል እና አፕል የቀድሞ ዋና ስራ አስፈፃሚ ኪም ስኮት እራስህን ለማሸነፍ ፣እራስህን በእውነታ ለማስታጠቅ እና ታማኝ ፣ትክክለኛ እና በመጠኑ አክራሪ እንድትሆን ይመክራል።

ሰራተኞችን ሲያበላሹ መተቸት የእርስዎ ስራ ብቻ ሳይሆን እውነተኛ የሞራል ግዴታ ነው።

ኪም ስኮት የጉግል እና የአፕል ዋና ስራ አስፈፃሚ

የዓለማችን ትልቁ የጃርት ፈንድ መስራች እና ሊቀመንበር የሆኑት ሬይ ዳሊዮ ለአስተያየቶች አክራሪ አቀራረብንም ይወዳሉ።በእሱ ኩባንያ ብሪጅዎተር አሶሺየትስ ውስጥ ያሉ ሰራተኞች እሱንም ሆነ እርስ በርሳቸው ያለማቋረጥ ራሱን የቻለ የ iPad መተግበሪያን በመጠቀም ይገምግሙ እና በይፋ ይለጥፋሉ። ነገር ግን ለእንደዚህ አይነት ጽንፎች ዝግጁ ካልሆኑ አሁንም "አክራሪ ትክክለኛነት" የሚለውን መርህ መቀበል ጠቃሚ ነው.

4. የአስተያየቱን ዓላማ ይወስኑ

ዳግላስ ስቶን እና ሺላ ሄን በ"" ውስጥ ሶስት ዓይነት ምስክርነቶችን ይለያሉ፡-

1. አድናቆት። ከእውነታው የራቀ ተነሳሽነት, ሞራልን ያሳድጋል እና የሰራተኛ ታማኝነትን ይነካል. ግን አብዛኛዎቹ አስፈፃሚዎች ችላ ይሉታል።
2. መካሪ። የሰራተኞችን እውቀት እና ክህሎት ያሻሽላል, የበለጠ ውስብስብ ስራዎችን ለማከናወን እንዲያድጉ ይረዳቸዋል.
3. ደረጃ። በኩባንያው ውስጥ እና በባልደረባዎች መካከል ስለ ሰራተኛው ሚና ይናገራል.

ሦስቱም የአስተያየት ዓይነቶች አስፈላጊ ናቸው, ነገር ግን ሰዎች ብዙውን ጊዜ ሁለቱን ግራ ያጋባሉ. ለምሳሌ፣ ተደጋጋሚ መካሪነት እንደ ግምገማ ይቆጠራል።

እንዴት የተሻለ ማድረግ እንዳለብኝ ይነግሩኛል፣ ግን እውቀቴ በቀላሉ ስራውን ለማጠናቀቅ በቂ አይደለም ማለት ነው።

ከአንድ ሰው ጋር ከመነጋገርዎ በፊት እራስዎን የሚጠይቁ ሶስት ጥያቄዎች ግራ መጋባትን ለማስወገድ ይረዳሉ-

1. ለምን ዓላማ ነው ይህን አስተያየት የምሰጠው?
2. በእኔ እይታ ትክክለኛው ኢላማ ይህ ነው?
3. ይህ ከሌላው ሰው አንፃር ትክክል ነው?

5. ማመስገንን አትርሳ

አሉታዊ ግብረመልስ መስጠት መማር ውጊያው ግማሽ ነው. በእውነቱ ሙያዊ መሪዎችም ገንቢ ምስጋና አላቸው። ይሁን እንጂ ብዙዎቹ ይህን ለማድረግ አይቸኩሉም.

ትዕቢተኞች ይሆናሉ ብለው በመፍራት ሠራተኞችን ፈጽሞ ማመስገን - አቋሙ እንግዳ እና የተሳሳተ ነው። አዎንታዊ ግብረመልስ የበታች ሰራተኞችን ምርታማነት ይነካል. ከፍ ያለ ግምት እንዲሰማቸው ያደርጋቸዋል እናም በራስ የመተማመን ስሜታቸውን እና ብቃታቸውን ይጨምራል።