ጣቢያዎች እና መተግበሪያዎች ተጠቃሚዎችን በድር ዲዛይን እንዴት እንደሚቆጣጠሩ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

በበይነገጾች ውስጥ ያሉት "ጨለማ እቅዶች" ብዙ ወጪ እንድናወጣ እና ጉዳታችንን እንድንፈጽም ያስገድዱናል።

የንድፍ ኃይል ምንድነው?

የድር ጣቢያ እና የመተግበሪያ ዲዛይን አንዱ ተግባር ለተጠቃሚው የሚፈልገውን እንዴት ማድረግ እንዳለበት መንገር ነው። ቀይ ክበብ መልእክቱን ለማንበብ ጊዜው እንደሆነ ይጠቁማል, መስቀል - መስኮቱን ወይም ሰነዱን መዝጋት ይችላሉ. አንድ ሰው አገልግሎቱን እንዴት እንደሚሰራ በፍጥነት ማወቅ ካልቻለ፣ መጠቀሙን ያቆማል። ስለዚህ, ንድፍ አውጪዎች በይነገጹን በተቻለ መጠን ቀላል እና ለመረዳት የሚቻል ለማድረግ ይሞክራሉ.

ለምሳሌ ሁለት የቋንቋ መማሪያ መተግበሪያዎችን ውሰድ። የመጀመርያው ጎግል ወይም ፌስቡክ አካውንትህን ተጠቅመህ እንድትገባ ያስችልሃል፣ እና ከሁለት መሰረታዊ ጥያቄዎች በኋላ ትምህርቱ ወዲያውኑ ይጀምራል። ሁለተኛው መለያ ለመፍጠር ጥቂት ደረጃዎችን እንዲያልፉ ይጠይቃል፣ የሆነ ነገር ከመሞከርዎ በፊት የስልጠና እቅድ እንዲመርጡ እና የክፍያ ዝርዝሮችዎን እንዲያስገቡ ይጠይቅዎታል። በተፈጥሮ, የመጀመሪያው በጣም ተወዳጅ ይሆናል.

እያንዳንዱ አዲስ ጠቅታ ተጠቃሚው ቅር እንዲሰኝ እና እንዲሄድ እድሉን ይደብቃል, ስለዚህ የጣቢያዎች እና አፕሊኬሽኖች ፈጣሪዎች ጥቃቅን መፍትሄዎችን ለመተንበይ እና ለማስተዳደር ይሞክራሉ.

ጨለማ እቅዶች እንዴት እንደሚሠሩ

በሐሳብ ደረጃ, ንድፍ አውጪዎች የተጠቃሚውን ተሞክሮ በተቻለ መጠን አስደሳች ለማድረግ መሞከር አለባቸው. ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ በእኛ ጥቅም ላይ የማይሰራ ነገር ላይ እንሰናከላለን። ለምሳሌ፣ ለአገልግሎት መመዝገብ ከደንበኝነት ምዝገባ ከመውጣት በጣም ቀላል እንደሆነ እናስተውላለን።

ለእንደዚህ አይነት ቴክኒኮች የ UX ዲዛይን ባለሙያ ሃሪ ብሪግናል "የጨለማ ወረዳዎች" ጽንሰ-ሀሳብ ፈጠረ. በእነሱ እርዳታ በይነገጾች ተጠቃሚው ያላሰበውን ነገር እንዲያደርግ በዘዴ ያስገድደዋል ወይም ለኩባንያው የማይጠቅም ባህሪ ውስጥ ጣልቃ ይገባል።

ከደብዳቤ ዝርዝሩ ደንበኝነት ምዝገባ መውጣት ይፈልጋሉ እንበል። ወደ ደብዳቤው መጨረሻ ከተሸብልሉ በኋላ እና የተወሰነ ጥረት ካደረጉ በኋላ "ከደንበኝነት ምዝገባ ይውጡ" የሚለውን ቁልፍ ያገኛሉ. ትንሽ፣ ገርጣ እና ከግርጌ የተደበቀ፣ በጥቂት የጽሁፍ አንቀጾች ስር ነው። ይህ ኩባንያው ከደንበኝነት ምዝገባ ለመውጣት በመንገድዎ ላይ እንቅፋት እየፈጠረ መሆኑን የሚያሳይ ግልጽ ምልክት ነው። ነገር ግን አንድን ነገር በቅናሽ ለመግዛት የሚያቀርበው አዝራሩ ብዙውን ጊዜ ትልቅ፣ ብሩህ እና በጣም ላይ የሚገኝ ነው።

ወይም ሌላ ምሳሌ። ለአብዛኛዎቹ አገልግሎቶች ወርሃዊ የደንበኝነት ምዝገባ መመዝገብ ምንም ጥረት የለውም፣ ይህም ስለመሰረዝ ሊባል አይችልም። አንዳንድ ጊዜ የደንበኛ ማቆያ ዘዴ የማይታወቅ ነው፡ "አይ፣ መቆየት እፈልጋለሁ" የሚል ብሩህ አዝራር እና ብዙም ትኩረት የማይሰጥ "አዎ፣ የደንበኝነት ምዝገባዬን መሰረዝ እፈልጋለሁ።"

ይህ ትንሽ ነገር ይመስላል። ብዙ ተጠቃሚዎች የት እንደሚጫኑ ይገምታሉ። ነገር ግን ጥቂት ሰዎች ብቻ ትኩረት የማይሰጡ እና በአጋጣሚ የደንበኝነት ምዝገባቸውን ቢያድሱ, ኩባንያው ገንዘብ ያገኛል.

ሃሪ Brignall UX ንድፍ ባለሙያ.

ብዙ ኩባንያዎች ደንበኞችን ለመልቀቅ አስቸጋሪ ያደርጉታል. በጊዜ ሂደት፣ አሁንም ይሄዳሉ፣ ነገር ግን ተጨማሪ 10 ወይም 20 በመቶውን ጊዜ ካዘገዩ ሂሳቦቻቸው ትንሽ ይረዝማሉ። በመቶዎች ወይም በሺዎች የሚቆጠሩ እንደዚህ ያሉ ደንበኞች ሲኖሩ, የመጨረሻው ውጤት ከፍተኛ መጠን ያለው ገንዘብ ነው, እና ይህ ለማንኛውም አገልግሎቶችን እምቢ ካሉት ነው.

በሌሎች ሁኔታዎች, ለኩባንያው የማይመች ለድርጊት መሰናክሎች የበለጠ ከባድ ናቸው. ለምሳሌ የአማዞን መለያዎን መሰረዝ ከፈለጉ እራስዎ ማድረግ አይችሉም - ኩባንያውን ማነጋገር እና ሰራተኞቹን ስለሱ መጠየቅ አለብዎት። እና የማስወገጃ መመሪያዎች ባለው ገጽ ላይ ሀሳብዎን ለመተው ምክንያቶች ዝርዝር ይመለከታሉ።

አሁንም እርምጃ ለመውሰድ ካሰቡ, ልዩ ቅጽ መሙላት ያስፈልግዎታል. ከዚያ በኋላ ለምን መለያህን እንደማትሰርዝ የሚገልጽ ኢሜይል ይላክልሃል። በውሳኔዎ ላይ ሙሉ በሙሉ እርግጠኛ ከሆኑ፣ በዚህ ረጅም ደብዳቤ መጨረሻ ላይ ያለውን ሊንክ መከተል ይችላሉ።ወደ አማዞን ሰራተኞች ሌላ ጥያቄ መላክ ወደሚፈልጉበት ገጽ ይወስደዎታል፣ ይህም መለያዎን ከልብዎ መሰረዝ መፈለግዎን ያረጋግጣል።

Brignall እንደዚህ ያሉትን እቅዶች የመዳፊት ወጥመድ ይላቸዋል፡ ወደ ውስጥ መግባት ቀላል ነው ነገር ግን መውጣት የበለጠ ከባድ ነው። ሁልጊዜ ሆን ተብሎ አይተገበሩም. በቀላሉ ለተጠቃሚው መመዝገብ ቀላል ማድረግ ብዙ ጥረት ነው፣ መለያዎችን የመዝጋት ሂደት ግን በገንቢው ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮች ዝርዝር ውስጥ የለም።

ነገር ግን እንደ አማዞን ባሉ ጉዳዮች ላይ የፊት ለፊት ዲዛይነሮች ሆን ብለው የውድቀቱን ዘዴ ውስብስብ ለማድረግ እየሞከሩ ነው, ምክንያቱም ከኩባንያው እይታ አንጻር ቀላል መሆን የለበትም. እርግጥ ነው, Amazon ተጠቃሚዎች ሳያስቡት መለያዎቻቸውን እንዲሰርዙ አይፈልግም, እና ስለዚህ ሂደቱን ያወሳስበዋል, ማለትም, ለሰዎች ያስባል. ነገር ግን ደንበኞቻቸው ለመሰረዝ በሚያደርጉት ሙከራ በጣም ሲደክማቸው መለያውን ለቀው ሲወጡ ለኩባንያው ራሱ ጠቃሚ ነው።

ብሪጅናል ብዙ ተጨማሪ የእንደዚህ ዓይነት "የጨለማ እቅዶች" ዓይነቶችን ለይቷል ። ለምሳሌ "ወደ ቅርጫት ሾልከው መግባት"፣ ሌላ ዕቃ ሲገዙ አንድ ሱቅ አንድ ነገር ወደ ትዕዛዝዎ ሲያስገባ። ይህ የማይፈልጉት የዋስትና ወይም የአገልግሎት እቅድ ሊሆን ይችላል እና ከግዢ ዝርዝርዎ በእጅ መወገድ ያስፈልግዎታል።

እንዲሁም፣ በሆነ አማራጭ እንዲስማሙ ወይም ከደብዳቤ ዝርዝሩ ደንበኝነት እንዳይወጡ በአንተ ላይ ደስ የማይል ስሜቶችን ለመጫን ሲሞክሩ "የጥፋተኝነት ስምምነት" እቅድ አጋጥሞህ ይሆናል። ለምሳሌ፡- “እሺ” እና “አይ፣ አስደሳች ታሪኮችን ማንበብ እጠላለሁ” የሚሉትን ሁለት አማራጮች ብቻ የያዘው አሳዛኝ ቡችላ ወይም ሙሉ ስክሪን ባነር ለጋዜጣ ለመመዝገብ የሚያቀርብ ምስል ያሳያሉ።

ተጠቃሚዎች ምን ማድረግ አለባቸው

መጥፎ ዜና: በኩባንያዎች ውስጥ, ሁሉም ቡድኖች እንደዚህ አይነት ዘዴዎችን በመፈልሰፍ እና በመሞከር የተጠመዱ ናቸው, እና በራስዎ ላይ ብቻ መተማመን አለብዎት.

ጥሩ ዜናው ኃይለኛ መሳሪያ - እውቀትን መውሰድ ይችላሉ. ስለ የግንዛቤ አድልዎ እና አገልግሎቶች ባህሪዎን ለመቆጣጠር ስለሚጠቀሙባቸው ዘዴዎች ማወቅ መቃወም ቀላል ያደርገዋል።

"ጨለማ ስርዓተ-ጥለት" ካዩ እባክዎን በይፋ ያጋሩት። ከደንበኝነት ምዝገባ የመውጣት ሂደቱን የበለጠ ውስብስብ ማድረግ ኩባንያው ተጨማሪ ገንዘብ እንዲያገኝ ሊረዳው ይችላል, ነገር ግን ደንበኞችን በማሳሳት ወንጀል ከተከሰሰ, ዲዛይኑን ለመለወጥ ይሞክራል.

ሃሪ ብሬግናል

በኢሜል ቅሬታ አያድርጉ ፣ በቀላሉ ይላካሉ - እና ማንም አያየውም። እና በይፋ ቅሬታ ካቀረቡ ፈጣን እና ውጤታማ ምላሽ የማግኘት ዕድሉ ከፍተኛ ነው።

ሁሉም የጨለማ እቅዶች ሆን ተብሎ በድር ጣቢያዎች ውስጥ የተካተቱ አይደሉም። አንዳንድ ጊዜ ንድፍ አውጪው የእሱ በይነገጽ ተጠቃሚውን እየተጠቀመበት መሆኑን እንኳን አይገነዘብም ፣ እና ብዙዎች የሚጠቅመውን ብቻ ይጠቀማሉ። እና በባህሪያችን ላይ ተጽእኖ ለማድረግ የሚደረግ ሙከራ ሁሉ እኛን አይጎዳንም.

ይሁን እንጂ ንድፍ የተጠቃሚ ውሳኔዎችን ሊለውጥ እንደሚችል እና የኩባንያው ግቦች ከእርስዎ ጋር የማይጣጣሙ መሆናቸውን ማስታወስ ሁልጊዜ አስፈላጊ ነው. እራስዎን የሚከላከሉት በዚህ መንገድ ነው.