ምግብ ቤት ውስጥ መርዝ: ምን ማድረግ እና የት ቅሬታ

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

ወደ ሬስቶራንት ከጎበኙ በኋላ መጥፎ ስሜት ከተሰማዎት ወይም በካፌ ውስጥ ከተመረዙ እንዴት ማካካሻ እንደሚያገኙ ይወቁ።

አንዳንድ የምግብ ማቅረቢያ ተቋማት ንጽህናን አይቆጣጠሩም, የጤና የምስክር ወረቀት የሌላቸውን ምግብ ማብሰያዎችን አይቀጥሩ እና ዝቅተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች አይገዙም. ከዚህም በላይ ውድ በሆነ ሬስቶራንት ከምሳ በኋላም ሆነ ከምግብ ቤት መክሰስ በኋላ ጤንነት ሊሰማዎት ይችላል።

ሸማቹ አገልግሎቱ ለሕይወት እና ለጤና ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን የማረጋገጥ መብት አለው።

የሕጉ አንቀጽ 7 "የደንበኛ መብቶችን ስለመጠበቅ"

"በአገልግሎቱ ውስጥ ያሉ ጉድለቶች" ምክንያት በጤና ላይ ለሚደርሰው ጉዳት ማካካሻ በሩሲያ ፌደሬሽን የሲቪል ህግ አንቀጽ 1 095 የተረጋገጠ ነው.

ደረጃ 1. ዶክተርዎን ይመልከቱ

እራስዎን በምግብ መመረዝ ለመቋቋም አይሞክሩ. በቤት ውስጥ አምቡላንስ ወይም ዶክተር ይደውሉ. ሁኔታዎ የሚፈቅድ ከሆነ ወደ ክሊኒኩ ይሂዱ. ምን እንደበሉ እና ህመም ሲሰማዎት ለጤና እንክብካቤ አቅራቢዎ ይንገሩ። ይህ ሁሉ መመዝገብ አለበት።

የሕክምና ሪፖርቱ ለወደፊቱ ዋና ማረጋገጫ ይሆናል. ካፌን በመጎብኘት እና በውስጡ በመመረዝ መካከል የምክንያት ግንኙነት ካለ ጥሩ ነው. ለምሳሌ, ዶክተሩ መውጣት ተቋሙን ከጎበኘ በኋላ እንዳልሆነ እንዲጽፍ ይጠይቁ, ነገር ግን ከእሱ ጋር "በማያያዝ".

አሌክሳንደር ጉልኮ "ጉልኮ የፍትህ ቢሮ"

በሕዝብ ምግብ አቅርቦት ላይ መርዝ በሚፈጠርበት ጊዜ, በሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ አንቀጽ 1 064 የተደነገገው የተከሳሹን የጥፋተኝነት ግምት አይመለከትም. ስለ ምቾትዎ ብቻ ካፌውን መውቀስ አይችሉም። ትናንት በሮማሽካ ካፌ የበላኸው የሳልሞን ታርታር የማቅለሽለሽ መንስኤ እንጂ ከሜትሮ የገዛኸው ነጭ ኖራ እንዳልሆነ የሚያሳይ ማስረጃ መኖር አለበት። ስለዚህ, አንድ ሰው ወደ ሐኪም ሳይሄድ እና እንደ ጋስትሮስኮፒ የመሳሰሉ ደስ የማይል ሂደቶችን ማድረግ አይችልም.

ሌላ ምን ማረጋገጫ ሊሆን ይችላል።

• ያረጋግጡ እና ደረሰኝ. ተቋሙን ከጎበኙ በኋላ ቢያንስ ለሁለት ቀናት ያከማቹ, ምክንያቱም መመረዙ ወዲያውኑ ላይታይ ይችላል. ቼኩ ከተጣለ ነገር ግን በካርድ የተከፈለ ከሆነ የባንክ መግለጫ ይሠራል።
• የምስክሮች ምስክርነት። በአንድ የተወሰነ ተቋም ውስጥ በተወሰነ ቀን መብላታችሁን የሚያረጋግጡ ሰዎችን ድጋፍ ያግኙ። በማህበራዊ ሚዲያ እና እንደ TripAdvisor ባሉ ገለልተኛ የምክር ጣቢያዎች ላይ ግምገማዎችን ይመልከቱ። እርስዎ ብቻ ላይሆኑ ይችላሉ፣ እና እርስዎ በጋራ ቅሬታዎን ማቅረብ ይችላሉ።

ደረጃ 2. የይገባኛል ጥያቄ ይጻፉ

አመልክት፡

• ተቋሙን ሲጎበኙ;
• ያዘዘውን;
• ምን ዓይነት የጤና ችግሮች አጋጥሞዎታል;
• የገንዘብ ማካካሻ መጠን.

የሕክምና የምስክር ወረቀት ቅጂ እና ደረሰኝ (ካለ) ያያይዙ እና የይገባኛል ጥያቄውን በተመዘገበ ፖስታ ከማሳወቂያ ጋር ወደ ኩባንያው ህጋዊ አድራሻ ይላኩ። ወይም በአካል አስረክቡ፣ ነገር ግን የሬስቶራንቱ ተወካይ ፊርማውን እና ቅጂህን ቀን አረጋግጥ።

ለምሳ ክፍያ፣ ለህክምና የሚወጣውን ገንዘብ እና ሌሎች ወጪዎችን መሰረት በማድረግ የካሳውን መጠን ይወስኑ።

የሕመም እረፍት መውሰድ ካለብዎት ታዲያ በሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ አንቀጽ 1 085 መሠረት በህመም ምክንያት ለጠፋው ገቢ ማካካሻ መጠየቅ ይችላሉ ። ይኸውም ከህክምናው ወጭ በተጨማሪ ሬስቶራንቱ በተቀበሉት የሕመም ፈቃድ እና በስራ ቦታ በመገኘት በሚያገኙት ገቢ መካከል ያለውን ልዩነት ማካካስ ይኖርበታል።

አሌክሳንደር ጉልኮ

በሕጉ አንቀጽ 31 መሠረት "የደንበኛ መብቶችን ስለመጠበቅ" ለአቤቱታዎ ምላሽ በ 10 ቀናት ውስጥ መድረስ አለበት. ስሙን ከፍ አድርጎ የሚመለከት ተቋም አሉታዊውን ነገር ለማቃለል እና የደንበኛውን ፍላጎት ለማርካት ይሞክራል።

ደረጃ 3. ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ ያቅርቡ

Rospotrebnadzor የሸማቾች መብቶች ጥበቃ እና የሰብአዊ ደህንነት ቁጥጥር የፌዴራል አገልግሎት ነው። በመመገቢያ ተቋማት ውስጥ የንፅህና አጠባበቅ መስፈርቶችን ማክበርን የመከታተል ቀጥተኛ ሀላፊነትዋ ነው።

የ Rospotrebnadzor የክልል አካልን በአካል ወይም በመስመር ላይ ማነጋገር ይችላሉ.ይህ በማንኛውም ደረጃ ሊከናወን ይችላል-የይገባኛል ጥያቄ ሲያነሱ እና ወደ ፍርድ ቤት በሚሄዱበት ጊዜ።

Rospotrebnadzor፣ በአቤቱታዎ መሰረት፣ ሬስቶራንቱን ያልታቀደ ፍተሻ ያደርጋል። በሂደቱ ውስጥ የተገለጹት ጥሰቶች በፍርድ ቤት እንደ ማስረጃ ሊሆኑ ይችላሉ.

ደረጃ 4. ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ

የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ውስጥ፣ ያመልክቱ፡-

• መቼ እና በምን አይነት ሁኔታ ተመርዘዋል;
• በጤና ላይ ምን ጉዳት እንደደረሰ;
• ምን ማስረጃ እና ምስክሮች አሉህ;
• የእርስዎ መስፈርቶች ምንድን ናቸው.

ያለዎትን ሁሉንም ሰነዶች ያያይዙ: የሕክምና የምስክር ወረቀት, የሕመም እረፍት, ከምግብ ቤት ደረሰኝ, የ Rospotrebnadzor መደምደሚያ, ከተከሳሹ ጋር ደብዳቤ, ወዘተ.

የተሰበሰቡት ማስረጃዎች በካፌ ውስጥ ባለው የምግብ ፍጆታ እና በመመረዝ መካከል የምክንያት ግንኙነት ከፈጠሩ የይገባኛል ጥያቄው ይጸናል. ነገር ግን ማስረጃው የተከሰተውን ነገር ሙሉ በሙሉ ካልሰጠ እና የተካሄዱት የሕክምና ምርመራዎች ምን ዓይነት ምግብ በጤና ላይ ጉዳት እንዳስከተለ ለሚለው ጥያቄ መልስ ካልሰጡ, ዕድሉ ዝቅተኛ ነው.

አሌክሳንደር ጉልኮ

የሸማቾች መብቶች ጥበቃ የይገባኛል ጥያቄዎች በዲስትሪክቱ ፍርድ ቤቶች የሚታሰቡ ሲሆን በተከሳሹ ቦታ (ምዝገባ) ፣ በሚኖሩበት ቦታ ወይም ጉዳት በሚደርስበት ቦታ ማለትም በምግብ ቤቱ አድራሻ ሊቀርቡ ይችላሉ ። ለእንደዚህ አይነት ጉዳዮች የመንግስት ግዴታ አይከፈልም.

የይገባኛል ጥያቄ መግለጫው በጤና ላይ ለሚደርሰው ጉዳት ብቻ ሳይሆን ለሞራል ጉዳትም ማካካሻ መጠየቅ ይችላሉ። ከሁሉም በላይ, ፍርድ ቤቱ ከደረስክ, ምናልባት, ሬስቶራንቱ በነርቮችህ ላይ ቆንጆ ሆኗል.