ማንኛውንም ችግር መፍታት፡- 5ቱ Whys Technique

2024 ደራሲ ደራሲ: Malcolm Clapton | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 03:45

ቀላል እና ሁለገብ መንገድ ወደ ዋናው ቦታ ለመድረስ እና ላይ ላዩን የማይዋሹ ምክንያቶችን ለማግኘት።

የምክንያት ግንኙነቶችን የማጥናት ሃሳብ የቀረበው በሶቅራጥስ ነው። ነገር ግን "5 Whys" የሚል ስያሜ የተሰጠው ዘዴው በራሱ የተገነባው በቶዮታ መስራች ሳኪቺ ቶዮዳ ነው። መጀመሪያ ላይ መሳሪያው የኩባንያውን የምርት ችግሮች ለመፍታት የታሰበ ነበር.

"ለምን?" የሚለውን ጥያቄ በመጠየቅ. አምስት ጊዜ የችግሩን ምንነት ይገልፃሉ, መፍትሄው ግልጽ ይሆናል.

ታይቺ ኦህኖ የቶዮታ ምርት ስርዓት ፈጣሪ

የመጀመሪያው እርምጃ ዋናውን ችግር ማዘጋጀት ነው. ከዚያም ተመራማሪው ጥያቄውን ይጠይቃል: "ይህ ለምን ሆነ (እየሆነ ነው)?" መልሱን ካገኘ በኋላ እንደገና "ይህ ለምን ሆነ?" - ስለዚህ መንስኤውን ማወቅ.

በውጤቱም, ወደ ዋናው መንስኤ የሚያመራ ምክንያታዊ ሰንሰለት ይገነባል. ዋናውን ችግር ለመፍታት በጣም ውጤታማ የሚሆነው በዋና መንስኤው ላይ ያለው ተጽእኖ ነው ተብሎ ይታሰባል. ይህንን በምሳሌ እናስረዳው።

የመጀመሪያ ችግር፡- በቤተሰብ ውስጥ ግጭቶች ብዙ ጊዜ እየበዙ መጥተዋል, በትዳር ጓደኞች መካከል ያለው ግንኙነት ውጥረት ነው.

ደረጃ 1. ይህ ለምን እየሆነ ነው? ምክንያቱም ባል ሁል ጊዜ በሥራ ላይ ነው እና ለቤተሰቡ ምንም ጊዜ አይሰጥም።

ደረጃ 2. ለምን በስራ ላይ ብዙ ጊዜ ያሳልፋል? ምክንያቱም የእሱን ትኩረት የሚሹ ብዙ ነገሮች.

ደረጃ 3. የእሱን ትኩረት የሚሹ ብዙ ነገሮች ለምን አሉ? ምክንያቱም ማንም ሊያደርጋቸው አይችልም።

ደረጃ 4. ለምን ማንም ሊያደርጋቸው አይችልም? ምክንያቱም በእነዚህ ጉዳዮች ላይ ብቁ የሚሆኑ ሠራተኞች የሉም።

ደረጃ 5. ለምን እንደዚህ አይነት ሰራተኞች የሉም? ማንም ቀጥሯቸዋል።

በዚህ ምሳሌ፣ በቤተሰብ ግንኙነት ካለመርካት ወደ በቂ ያልሆነ መካከለኛ አስተዳዳሪዎች ሄድን።

በትክክል አምስት ጥያቄዎችን መጠየቅ አያስፈልግም። ይህ ቁጥር በተጨባጭ ተመርጧል እና አማካይ ነው። አንዳንድ ችግሮች በጥቂት (ወይም ከዚያ በላይ) ደረጃዎች ሊፈቱ ይችላሉ።

ለበለጠ ውጤት፣ ምንም አስፈላጊ ነገር እንዳያመልጥዎ ሁሉንም ደረጃዎች እንዲጽፉ ይመከራል። የቡድን ውይይት ውጤታማነት ይጨምራል፡ ቡድኑ በተጨባጭ ይበልጥ ጉልህ የሆኑ ምክንያቶችን መለየት ይችላል።

የ "5 Whys" ዘዴ በርካታ የማያጠራጥር ጥቅሞች አሉት. በመጀመሪያ, ቀላልነት. ማንም ሊጠቀምበት ይችላል። በሁለተኛ ደረጃ, ከብዙ ሌሎች ቴክኒኮች ጋር ሲነጻጸር ብዙ ጊዜ አይፈጅም. በሶስተኛ ደረጃ, አነስተኛ የሃርድዌር መስፈርቶች: በአእምሮዎ ውስጥ ምክንያቶችን እንኳን መፈለግ ይችላሉ.

ግን ጉልህ ገደቦችም አሉ. ዘዴው ለቀላል ችግሮች ብቻ ተስማሚ ነው, አንዱን ማግኘት ሲፈልጉ, በጣም አስፈላጊው ምክንያት. ውጤቱ በተመራማሪው የማግኘቱ ችሎታ ላይ በጣም ጥገኛ ነው።

ከላይ ባለው ምሳሌ ለሦስተኛው ጥያቄ መልሱ "ለሠራተኞች ሥልጣንን ስለማይሰጥ" ሊሆን ይችላል, እና መንስኤው ሙሉ በሙሉ የተለየ ይሆናል.

ከእነዚህ ገደቦች ውስጥ የተወሰኑት ብዙ መልሶችን በመፍቀድ ማሸነፍ ይችላሉ። ከዚያም የቴክኒኩ አተገባበር ውጤት የምክንያቶች "ዛፍ" ነው. ነገር ግን በዚህ ሁኔታ ማንንም እንደ መሪነት ለመለየት ምንም መንገድ የለም.

እነዚህ ውሱንነቶች ቢኖሩም፣ 5 ለምን ዘዴ በብዙ የአመራር ፅንሰ-ሀሳቦች እንደ ካይዘን፣ ስስ ማምረቻ እና ሌሎችም በተሳካ ሁኔታ ጥቅም ላይ ውሏል።